Yota - это приложение на смартфон заменяющее сотового оператора! Установите и пользуйтесь выгодными комбо-тарифами или создайте свой прямо в телефоне. Роуминг 0 рублей!
Федеральный оператор беспроводной связи Yota.ru предоставляет услуги мобильной связи и высокоскоростного 4G-интернета.
Последнее обновление: 30.10.2024
Купили роутер с симкартой в салоне, оформили договор с паспортом как положено. Проработав неделю интернет заблокировали, требуют подтвердить паспортные данные 😂 Ну ладно, прикрепили фото паспорта как указано, реакции ноль. Дозвониться в техподдержку без шансов. С трудом удалось написать сообщение в чат. Ответили, что у них сбой и проблема решается, идёт третий день решений 😂 Ни ответа ни привета..
Привет! Не на самой приятной ноте началось наше сотрудничество, понимаем, что вы огорчены :(
Законодательство действительно требует от нас сверять данные владельцев после приобретения сим-карты/устройства и после ежегодно. От вас подтверждение может потребоваться только если данные не совпали, как в нашем с вами случае. Но А вот то, что данные не подтвердились после того, как вы отправили их в первый раз - совсем не дело. Обязательно хотим во всём разобраться и ускорить разблокировку по возможности. Для этого просим прислать нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер договора и кратко описать ситуацию. Предполагаем, что сложности с поддержкой по телефону и в чате были из-за большой нагрузки и ответа приходилось ждать дольше( В ВК с этим попроще, т.к. не нужно ждать ответа "на линии", как только сообщение поступит - приходит оповещение, а история всегда сохраняется.
Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие!
У меня такая же проблема случилась вчера 4 июня .Точно так отключили через семь дней оплаченный интернет без предупреждения ,пол ночи вела переписку в чате так ничего и не добилась ,точно так же вешали лапшу о паспортных данных и сбое в системе .Сегодня еле дозвонилась через пол дня ,в итоге ничего не добилась интернет за который взяли деньги так мне работает .Видимо это у них идёт по накатанной ,таким методом возвращают те два типа подаренных дня при покупке и подключении йота .Никому не советую связываться с такой шарашкиной конторой .Добиться результата или какого либо правильного решения невозможно .Жаль что я раньше не прочитала отзывы людей , очень жаль .Никогда бы не связалась с йота .Я инвалид ,очень больные ноги ,практически не выхожу на улицу и так поступили подло .Бог им всем судья за такое отношение.