Уралсиб Банк отзывы

Банк ужасный, терминалы не работают, зависают, тратим время, постоянные проблемы с социальной картой.

Оформил кредит в банке на 500тр заявку одобрили и прислали документы на подпись, в чате со специалистом обсудил тонкости пунктов и спросил сколько дней я могу взять на обдумывание, мне ответили что 15 дней и деньги придут в течении максимум трех дней. Я подписал документы, банк прислал сообщение что деньги поступят в течении суток и на этом все. Через 5 минут появилась запись об отмене операции и на мои вопросы в чате мне ответили что ЗАЯВКА не одобрена😄 это что за цирк и беспредел.

Я являюсь клиентом банка Уралсиб окло двух лет и активно пользуюсь дебетовой картой с пакетом услуг «Premium Light». За все время пользования картой у меня не возникало претензий к банку, и мои обороты по карте всегда были на высоком уровне. Однако, недавно я столкнулся с ситуацией, которая вызывает у меня серьёзное недоумение.

21 Августа 2024 года в мобильном приложении я обнаружил, что вместо ожидаемых 2% кешбека, банк начислит мне только 1%. Для уточнения этой информации я связался с контактным центром, где мне сообщили, что с августа изменились условия обслуживания, и тариф «Premium Light» больше не является премиальным, поэтому дополнительный кешбек на него больше не распространяется. На мои вопросы о том, почему я не был уведомлен о данных изменениях, мне ответили, что банк якобы отправлял SMS-рассылку, которая, по техническим причинам, до меня не дошла. Мне не было предложено альтернативных способов уведомления, таких как письмо на электронную почту, уведомление в мобильном приложении, или звонок от банка что, на мой взгляд, является недоработкой со стороны банка. (Хотя другие письма на почту и смс успешно до меня доходили, все кроме информации об изменени в условиях)

Более того, на текущий момент, а именно 21 августа 2024 года, на официальном сайте банка продолжает числиться информация о 2% кешбека для тарифа «Premium Light»

Получается, что банк продолжает вводить клиентов в заблуждение, рекламируя одно, а по факту предоставляя другое.

Считаю такое отношение к клиентам, особенно к премиальным, недопустимым.

Прошу банк пересмотреть ситуацию и начислить мне мой заслуженный дополнительный процент кешбека за август. Я искренне надеюсь, что банк исправит эту ситуацию и выполнит свои обязательства.

И кстати примерно год назад, когда банк менял условия бесплатности Premium light было «начисление на карту на сумму 150 000 и выше», а стал «минимальный остаток 500 000» уведомлений от банка так же не было, и я в один месяц не выполнил условия и с меня списали комиссию за обслуживание, я просто не стал с этим разбираться, хотя как сейчас это понимаю, это был звоночек.

Все должно быть прозрачно для клиента, банк может менять условия, но клиенты должны быть предупреждены об этом.

Клиент не должен каждый день проверять сайт читать кучу текста в PDF для дого чтобы удостовериться о том, какие сейчас условия, и не поменялись ли они. И те кто это понимает, а многие банки уже это понимают — будут лидерами рынка, а остальные останутся на страницах истории.

Сейчас ситуация другая, банк продолжает рекламировать старые условия.

Вы клиентов водите в заблуждение- это не допустимо.

Аналогично. Пользовался услугами банка более 15 лет. Кредитка все это время как «рабочая лошадка» — все текущие расходы через нее, высокий кредитный лимит, приятным бонусом кешбек.

Просрочек за все это время не было, все платежи в установленные сроки.

19 Августа 2024 года пришла СМС от банка об обнулении кредитного лимита с 22 августа 2024 года. Обнулили с 29 августа. Выяснить причины такого решения не получилось — банк не предоставляет информацию о причинах своего решения. Кредитный рейтинг у меня не ухудшался, просрочек перед банком не было. Решение банка вызвало недоумение.

Меня перевели в Уралсиб с кредитной картой из Ситибанка. С момента перевода пользовался картой ежемесячно. Задолженность закрывал в грейс период без единой просрочки. Ещё и кэшбек получал каждый месяц. Банк несколько раз без запроса увеличивал мне кредитный лимит. Мой кредитный рейтинг во всех кредитных бюро в самом высоком диапазоне.

А 30.08.24 Прислали сообщение, что с 31.08.24 Лимит по карте будет обнулён. На мой вопрос в чате поддержки о причинах ответили стандартной фразой, что не обязаны раскрывать. Догадываюсь, что с нынешней процентной ставкой банку невыгоден клиент, закрывающий задолженность в льготный период да ещё и получающий кэшбек. Но поступать так с клиентами некрасиво. Можно было бы хоть извинения принести ради приличия. И предупредить заранее, а не за один день.

Замечательный банк, по крайней мере в Армавире! Компетентные сотрудники, вежливое обращение с клиентами. Доступная информация о продуктах банка для клиентов, как на сайте, так и при личном обращении в банк. Удобное использование банковской карты для операции с переводами денежных средств. Сотрудники банка находят индивидуальный подход к каждому клиенту. Благодарю!

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику банка Д-ой Залине Р. за подробную информацию об условиях потребительского кредита и последующее оперативное заключение кредитного договора. После полного досрочного погашения займа, оказанную помощь в подготовке заявления о частичной компенсации страхового полиса добровольного страхования граждан.

Обслуживание отличное и быстрое. Персонал вежливый добрый

Банк всегда дает положительные результаты по кредитам. Я всегда обращаюсь и получаю кредит. Большое спасибо всем кто работает в этом банке. Думаю еще буду обращаться. Всем желаю здоровья и процветания!

Около 4-х лет являюсь клиентом этого банка. Правда в прошлом были проблемы с выплатами и взятием кредита. После ряда жалоб проблема решилась. Спасибо за внимание к клиентам. Всегда обращаюсь в одно и тоже отделение в Санкт-Петербурге. Кредитная история идеальная.. Ни одной просрочки по кредитам за все это время не допускала. Являюсь обладательницей 2-х карт этого банка и проблем не возникало. Остаюсь довольна.