Умскул отзывы

2024г 11.03 и 12.03 отправляла заявления о расторжении занятий и возврате неиспользованных средств по непройденным урокам в электронном виде на адресsupport@umshool.ru, данный адрес мне подтвердили в чате Возвраты/Переносы менеджеры, так же мне сообщили о сроках рассмотрения заявления в течение 2-3 дней. Мною 14.03 была обнаружена ошибка в адресе и заявления были продублированы по другому адресу -support@umschool.ru.

На 26.03 нет письменного ответа от вашей организации на мои заявления.

25.03 я обратилась повторно в чат с вопросом, и у меня уже только сейчас уточнили адрес моей почты для проверки заявлений и попросили направить информацию в чат по личным данным ученика, после этого ответили отказом по причине завершенного периода уроков. Отказ ничем не обоснован и незаконен, так как нет подтверждения о пройденных уроках. Занятия приобретались не ДО начала кура, а в процессе, когда многая часть уроков уже пройдена по календарю, тем не менее курсы были доступны к продаже.

01.03.2024 был приобретен курс по Обществознанию ЕГЭ за Февраль 2024 в размере 4 290 руб (Четыре тысячи двести девяносто рублей), а 12.01.2024г курс по Базовой математике ЕГЭ за Январь 2024г в размере 3 190руб (Три тысячи сто девяносто рублей), ни один из уроков этих занятий не были просмотрены и пройдены учеником, проверить данную информации можно на вашей платформе.

Решение о возврате было принято с учетом предложения от вашей школы по покупке курса Флэш по четырем предметам, информацию по возврату денежных средств за купленные, но не пройденные периоды сообщали в мессенджере вашему консультанту, он подгонял купить курс в сроки для сохранения скидки, получается вы мошенниками действами вынуждаете купить курсы со скидкой, при этом после покупки отказываете в возврате.

Занимаемся с 2021года на платформе и только сейчас возникла необходимость поменять курсы, соответственно вернуть денежные средства за ранее купленные периоды, которые не были пройдены.

Если бы вы не присылали лучшее предложение по обучению, то не возникло бы спорной ситуации.

В данном случае незаконно используются мои денежные средства, которыми я не воспользовалась. Услуга не отказывалась и мной не принималась. Уроки не пройдены.

Вы потеряли клиента, никому не рекомендую, как только у вас возникнет ситуация по замене курса или возврата то до сотрудников не достучаться.

Не реагируют, не отвечают, не решают вопрос. Но если вам нужно что-то продать они тут сразу 24часа в сутки. Безобразно отношение им несут деньги, а они просто отказывают незаконно, мошенники.

Намерена обращаться в органы по защите прав и в суд.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Есть другие школы по подготовке, где решают вопросы и хорошо готовят.