• Бронирование туров и чартеров от туроператора TUI

TUI Fun&Sun отзывы

1,5 из 5
  • Эксклюзивные отели, теперь доступны вам!
  • Отдых FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART
  • Лучшие отели с детским клубом Тукан
  • Круглосуточная служба поддержки
Найти туры-онлайн
Вы пользовались сервисом TUI Fun&Sun?
1,5
Рейтинг TUI Fun&Sun основан на 41 отзыве

Все отзывы про TUI Fun&Sun 👇

Елена
Полезно?или нет

Самый отвратительный тураператор. Приобрели путевку по раннему бронированию в Турцию. Тур аннулировали за 2.5 недели до вылета. Средства не возвращают оставляют на депозите. Решили ехать в Абхазию, опять начались проблемы. Не подверждают отель. И это ещё только начало... Настроение уже испорчено.

Денис
Полезно?или нет
Не рекомендую

Не возвращают деньги. Деньгами на депозите не дают воспользоваться и перестали выходить на контакт. Отношение к клиенту отвратительное. Номер бронирования 4393744. Удалю комментарии после решения моей проблемы!

Fun&sun
Полезно?или нет

Deoniss, добрый день. Насколько видно по истории вашего обращения по данному номеру бронирования было направлено сообщение по форме обратной связи одним из участников тура. Предоставлен ответ с рекомендацией обратиться в офис собственной розницы для дальнейшего оформления нового заказа.

Если по каким-то причинам вами не получена обратная связь, пожалуйста, сообщите нам по форме обратной связи https://fstravel.com/add-review обязательно во всем разберемся.

Fun&sun
Полезно?или нет

Денис, добрый день. Насколько видно по истории вашего обращения по данному номер бронирования было направлено сообщение по форме обратной связи одним из участников тура. Предоставлен ответ с рекомендацией обратиться в офис собственной розницы для дальнейшего оформления нового заказа.

Если по каким-то причинам вами не была получена обратная связь напишите нам, пожалуйста, по форме обратной связи https://fstravel.com/add-review, обязательно во всем разберемся.

Вусал
Полезно?или нет
Не рекомендую

Всем привет отдыхал в хургаде февраль 2022 года ребята не приобретайте тур на дайвинг сатрудники дайвинга воры будьте окуратно

Павел
Полезно?или нет
Как остаться одному в чужой стране
Рисковано

Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала.

Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм.

Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).

Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.

Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)

Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена

Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать

Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)

Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи

Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)

Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!

Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.

Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)

Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)

Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)

Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)

Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)

Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!

Сергей
Полезно?или нет

Павел, аналогичная ситуация с Туи. Эта просто разработанная мошенническая схема. Давайте коллективный иск подадим? Как с Вами связаться?

Maria
Полезно?или нет

Павел, заселение в отель в ОАЭ чаще всего после 15:00 и если вы бронировали тур надо смотреть когда был перелет, если рано утром, то заселения нужно ждать до 15:00 (или бронировать доп. ночь, чтобы заселение было сразу)

Странно, конечно, может в отеле овербукинг был, тогда туроператором предлагается другое размещение, как правило по звездности не ниже забронированного. Всему есть свое логическое объяснение, не выгодно это туроператору вас не размещать :) может произошло недопонимание с обеих сторон...

Eng
Полезно?или нет
Не профессионализм сотрудников
Не рекомендую

Непрофессиональный персонал в TUI в тц Солнцево парк. Вульгарная не профессиональная особа, которую клиенты оторвали от развлечений в телефоне. Не советую туда обращаться!

Елена
Полезно?или нет
Больше никогда!

Добрый день. Никому не советую путешествовать с туроператором TUI. С этим туроператором я летала дважды. И оба раза обман.

Первый раз в 2019 г. в Турцию, в туевский отель в Сиде. Было раннее бронирование, примерно за 9 месяцев. В договоре была указана определенная полетная программа :прилет утром, обратно вечером. Вышло с точностью до наоборот: в отель попали за 15 минут до конца ужина, а забирали нас из отеля в 5 утра. Так что 2 дня украли. Навариваются они что ли на таких махинациях?

Второй раз в этом году, в октябре. Тоже было раннее бронирование, где-то в феврале. В договоре указана полетная программа (то есть подразуевается, что бронируются авиабилеты).Предоплату внесла 100%. А в апреле сообщают, что они не могут реализовать наш тур, так как нет авиарейсов. То есть, видимо, авиабилеты своевременно не забронировали. Перенести на другие сроки отпуск невозможно, поэтому пришлось заявить о возврате денег. Но они отказались! В мае-июне началась шумиха с закрытием Турции из-за коронавируса. И они к этой истории и нас старались прикрепить. Слава богу, удалось после открытия границы в эти же даты другой отель в другом месте перебронировать. Правда доплачиать пришлось. Но хоть деньги не пропали. Однако т востальном у них организация плохая: сопроождающего в отель гида не было, на экскурсию повезли-у всех сухпаек, кроме нас. И из отеля забирали с часовым опазданием без предупреждения в автобусе без кондиционера. В общем ТУИ больше никогда!

Кристина
Полезно?или нет
Отзыв о гавно-операторе
Не рекомендую

Летали с мужем отдыхать с 08.10-14.10.2021г. через TUI не понравилось от слова совсем! именно услуги данной шарашкиной конторы потому как по-другому назвать их не могу кроме как продавать свои экскурсии больше ничего не могут!

Вообщем приключилась такая история на обратную дорогу домой! Сразу напишу я гражданка республики Молдова летела с России и прилететь должна так же в Россию! Привезли нас в аэропорт прождали очередь на регистрацию и тут начался концерт спросили про пцр я говорю у меня есть прививка сделанная в России а так же сам сертификат на двух языках на что мне говорят что у меня нет пцр теста я начинаю повторно объяснять что он мне не нужен я привита!!! Вообщем меня не пропускают на регистрацию говоря о том сто Россия не примет меня на территорию! отправили на стойку к представителям тур оператора прийдя к ним не обнаружена ни одного представителя экстренно приняли решение сдать пцр на тот момент до рейса оставалось 2,5 часа результат сказали ждать минимум 3 часа назначали время 10:30 самолёт у нас в 9:25 на что мне сказали ничем помочь не можем ждала тест побежали опять к этим недоработникам на месте его по прежнему не было нашли одного из сотрудников туи но он помахал лишь рукой мол я помогаю только клиентам Германии все это время я бегала в слезах и злая что не понимала что за ерунда. нашли кое как этого сотрудника который отвечает за российских граждан в итоге он говорит что я действительно должна была сдать тест но я была уверена что нет потому как есть прививка и сделана в России он в ответ мол все вы на рейс не успеет вам нужно покупать отдельно билет на след рейс мол на этот никак не успеете я спросила раз такие песни какого черта они по привозу в аэропорт не предупредили о пцр тестах на что меня его ответ убил мол мы то тут причём вы должны знать законы своей странны!!!! Еб вашу мать какой закон которого нет?! И отвёл нас к кассе для покупки билета нам назвали сумасшедший ценник 220-340 евро и всего 2 билета на 12:30 и на 18:35 разница в ценнике 5т.р. Отдохнув как положено таких денег естественно у нас не было мы об этом сказали сразу поняв что денег нет делает предложение на покупку билета через их офис за 80 евро! Мы в шоке от услышанного (у мужа все хорошо так как он гражданин РФ он регистрацию прошёл) вообщем немного успокоившись нашли интернет для связи чтоб нам перевели деньги так как в сранном аэропорту анталии интернета нет только если за 200 руб купите кофе вам дадут пароль

Елена
Полезно?или нет

Добрый день, видимо Вы представили сертификат на русском языке, а надо было на английском с QR-кодом. В России он приходит на госуслуги, в приложение. Мы тоже летали в этом году, представили на границе такой сертификат и проблем не было. Но Вы правы, туроператор должен был Вас предупредить.

Василий
Полезно?или нет

Елена, читаем внимательно".. прививка сделанная в России а так же сам сертификат на двух языках на что мне говорят что у меня нет пцр теста..."

10000
Можно добавить файлы или картинки (максимально 3)
Хотите, чтобы вам помогли? Тогда в тексте отзыва или вопроса указывайте больше информации: название услуги, номер заказа, договора или бронирования, а также можете приложить файлы, чтобы реакция компаний была по-существу.
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

ТУИ бронирование туров онлайн

TUI Россия — одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Часть крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group.

Туроператор ТУИ делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров и предлагает туристам свои фирменные концепции отдыха: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART, отели с детским клубом Тукан.

Телефон TUI8 800 775 775 8 звонок бесплатный
Электронная почтаonline@tui.ru
Адрес офиса ТУИг. Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1, БЦ «Виктори-плаза», станция метро «Аэропорт»
Официальный сайт www.tui.ru

Последнее обновление: 28.06.2022