• Бронирование туров и чартеров от туроператора TUI

TUI Fun&Sun отзывы

1,5 из 5
  • Эксклюзивные отели, теперь доступны вам!
  • Отдых FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART
  • Лучшие отели с детским клубом Тукан
  • Круглосуточная служба поддержки
Найти туры-онлайн
Вы пользовались сервисом TUI Fun&Sun?
1,5
Рейтинг TUI Fun&Sun основан на 41 отзыве

Все отзывы про TUI Fun&Sun 👇

Анва
Полезно?или нет
Испорченный отпуск
Не рекомендую

Очень ненадежный туроператор. Без предупреждения заявили о переселении большой семьи с пожилыми родителями и маленькими детьми в другой отель после прибытия в Бодрум. Предложенные номера в другом отеле были неравноценны изначально забронированным. Вид не на море, а на мусор. Номер был стандартным, а не соответствовал делюкс. На территории не было лифтов - главный критерий из-за чего бронировался первоначальный отель. Далеко располагался от города Бодрум и аэропорта, из-за чего предложенный отель изначально не рассматривался. Более того, тур туда стоил дешевле! А какой равнозначности или равноценности можно говорить??!! Сколько не связывались и не объясняли все бесполезно. При этом гид ходил и рассказывал другим туристам, что нас заселили в премиум отель и мы счастливы. Как можно так лгать??? Написали претензию будем добиваться справедливости и компенсации за моральный ущерб, в том числе если необходимо через суд. Ужасный туроператор Фан Сан - главное продать тур, остальное не интересует, никак не реагируют, не решают проблему и даже не извиняются. Если не хотите испортить себе отдых, хорошенько подумайте прежде чем обращаться в Фан Сан.

Коннов Сергей
Полезно?или нет
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С FUN&SUN
Не рекомендую

Хочу рассказать о том что произошло с нами в Турции и как сотрудники Fun&Sun относятся к клиентам, начну с того, что мы полетели на отдых вчетвером- мама, папа и два сына(10 лет и 5 месяцев). Дорогу туда пропущу, так как тут претензий нет, а теперь самое интересное- за день до вылета домой мы подошли к представителю Fun&Sun в отеле и спросили какие наши действия завтра, что от нас нужно, представитель ответил что сегодня в 19:00 будет информация на ресепшн о времени нашего отъезда и нам заранее нужно быть в лобби. Вечером мы нашли информацию о том что за нами приедут 22-го июня в 15:40 ( отдельно хочу подчеркнуть что от Fun&Sun мы были единственные туристы уезжавшие в тот день). На следующий день мы в 15:00 уже сидели в лобби на входе и ждали трансфер, причём я не просто сидел, а подходил ко всем водителям которые забирали кого-то в аэропорт и называл свою фамилию. В 15:45 я подошёл к тому же представителю который уже встречал новых туристов и спросил - где наш автобус? Он ответил что задерживается и чтобы мы не переживали... В 16:00 я снова подхожу и спрашиваю, он отвечает что скоро будет.... В 16:20 подхожу снова и говорю что мы с грудным ребёнком сидим уже в лобби 1ч 20 мин! Где автобус? Он делает удивлённые глаза и спрашивает- до сих пор не приехал?!!! Я говорю- нет! Он говорит - я сейчас всё уточню и начинает кому-то звонить, прошло ещё 10 мин он подошёл и сказал что ждём звонка. 16:40 он меня зовёт и говорит что автобус был в 16:00 и водитель заходил в отель, спрашивал нас на ресепшн, но так как нас не было он уехал!!!! Я ему говорю что мы сидим в лобби с 15:00 и я подходил к каждому кто приезжал и называл фамилии! Представитель говорит - ну я незнаю.... Я ему говорю - как понимать ваше НЕЗНАЮ?! Вы представитель Fun&Sun и вы обязаны решать эти проблемы! на что он мне отвечает что он ни в чем не виноват и что он пытается нам помочь... На вопрос как он нам собирается помогать он у меня спрашивает- а что вы хотите?! Я ему говорю что вызывайте такси, платите таксисту и всё, проблема решена! Мы делали так как вы сказали, заранее пришли в лобби, я подходил несколько раз и говорил о том что нас никто не забирает, так что решайте проблему! И тут просто представитель Fun&sun мне говорит - ты что от меня хочешь!? я не буду ничего платить! Пошли выйдем поговорим! (Драться меня зовёт на улицу!!!) Я ему говорю - ты вообще нормальный? Я на самолёт опаздываю! У меня грудной ребёнок, а ты меня драться зовёшь!!! А он мне в ответ- Я чеченец! Я тебя зарежу сейчас! И напоследок орал - валите в свою страну и там жалуйтесь! Просто прекрасный сотрудник... Мы сами доехали до аэропорта за 90$ , но это просто жесть, с такими сотрудниками у вас явно клиентов станет меньше.

Марина
Полезно?или нет
Не рекомендую

Доброе утро!! Данную компанию не посоветую! Была оформлена бронь в марте 2022 г . с предоплатой 100 %. Номер брони 5985641. Если бы, не мой заказ багажа,то вообще никуда не улетели авиакомпанией Redwing. Никто из них не сообщил об отмене рейса на 12 июня. И они перекладывают ответственность друг на друга. Вы работаете с туроператором TUI ,позор вам и им. И кто работает на вас по адресу: Москва,Мылый Сухаревский д.9. Это вообще,что за работники,кто их набирает. Сделала звонок для выяснения обстоятельств по отмене рейса ,набрала первый номер,что появился в поисковеке. Конечно, я была на взводе,но разговор,который сложился..это претендент для обращения в суд. Вообщем,ни вашей компанией, ни данным перевозчиком не советую никому.

Светлана
Полезно?или нет
Не вернули деньги!
Не рекомендую

Самый ужаснейший туроператор!

Покупали путёвку в Дубай, а так же билеты на экскурсии. Нам продали уже использованные билеты и не вернули деньги!

Нашего гида звали Карим, на все наши вопросы не отвечал и говорил что помочь ничем не может.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим туроператором.

Fun&sun
Полезно?или нет

Светлана, добрый день.

Спасибо, что поделились.

Для того чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, по форме обратной связи https://fstravel.com/add-review

Обязательно все проверим.

Татьяна
Полезно?или нет
Ужасное отношение к клиентам!
Не рекомендую

Приобрели путевку по раннему бронированию в Турцию (заявка 5965059) . Тур аннулировали за несколько недель до вылета. Средства не возвратили - оставили на депозите, которым не дают воспользоваться! Уже две неделе не могут оформить туристическую медицинскую страховку! Менеджер Миронова Елена Анатольевна - только кормит обещаниями, но ничего не делает! Все друг на друга переводят стрелки и никто ни в чем не разбирается. Я в шоке, как может так работать такой крупный туроператор?!

Fun&sun
Полезно?или нет

Татьяна, добрый день.

Спасибо, что поделились.

Проверили с менеджером возникшую ситуацию. Для того чтобы приобрести медицинскую страховку, ее необходимо оформить через менеджера и только от страховой компании Ингосстрах, о чем вам уже говорил менеджер.

Попросили еще раз связаться с Вами и прояснить возникшие вопросы.

Надеемся, что на этот раз все получится :)

Кирилл
Полезно?или нет
Не рекомендую

Отдыхали в июне 2022 года в Турции под руководством тур компании Fun & Sun. Ужаснейший сервис. Опоздания на экскурсии по 25 минут. Выезды в 4:30 и 6:00. Сервис со стороны персонала плохой. Оказания услуг консультации по поводу времени провождения отдыха плохой. В предпоследний день попросили Гида забронировать поездку до ресторана морской кухни, по итогу продажи машину 30 минут, но она так и не приехала. До этого отдыхали под руководством организации Biblio Globus, сервис был оказан на совершено другом, гораздо лучшем уровне. Никому не советую отдых под эгидой Fun & Sun, отпуск будет испорчен

Fun&sun
Полезно?или нет

Кирилл, добрый день.

Спасибо, что поделились.

Напишите нам по форме обратной связи https://fstravel.com/add-review обязательно разберемся в работе гида.

Айлина
Полезно?или нет
Оператор - мошенник! Будьте бдительны!!!

Отдыхали с семьёй в Шарме в июне 2022 года. Туи Fun Sun - говно полное. Насчёт номеров в отеле ничего не скажу, т.к. муж отдельно договорился о номере получше, у всех остальных вместе с нами приехавших номера были у черта на куличках. Приобрели несколько экскурсий у них же - разводилово полное! Цены в ТРИ раза дороже, чем на улице. Сопровождающие гиды на русском говорят ооочень плохо (50% из сказанного тупо не можешь разобрать). Улыбаются до тех пор пока что-то предлагают купить, при отказе даже не прощаются в ответ (это не только египтяне, но и типа местные русские - никому не в обиду). Мошенники ещё те. Купили 3 экскурсии, все оплатили. После 2 экскурсии ребёнок заболел, а впереди 3 экскурсия на пирамиды. Отказались вынужденно, предупредили за 24 часа (ночью заболел, на утро уже предупредили), но деньги возвращать Отказались. При том, что наш местный турагент сообщила о ситуации в их горячую линию и ей сказали, что деньги вернут в 100% размере. При встрече с гидом он ответил, что это все вранье и 50% от стоимости 1 места не подлежат возврату, т.е. примерно 55$. Я немного повозмущалась и он сказал, что как исключение для нас 40$ не подлежат возврату (не считая визы, которые мы оформили). Потом я начала настаивать и он сказал, что как исключение он может предложить экскурсию на эти 40$ или бесплатный индивидуальный трансфер в аэропорт. Я опять написала своему турагенту, тот позвонил типа их боссу. В итоге босс набрал отельного гида и из их разговора я понимаю, что именно отельный гид настаивает на справке от врача о том, что ребёнок болеет и тогда вернут 100% (осмотр врача стоит 50 евро). И что вы думаете? Их босс отвечает то же самое. Очень неприятно. Никому не советую абсолютно. Очень агрессивные. Были даже туристы, которым нагрубили из-за того, что те отказались у них приобретать экскурсии. От оформления страхового случая будут отговаривать всеми правдами и неправдами. Все впечатление об Египте испорчено. И об египтянах в том числе. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

10000
Можно добавить файлы или картинки (максимально 3)
Хотите, чтобы вам помогли? Тогда в тексте отзыва или вопроса указывайте больше информации: название услуги, номер заказа, договора или бронирования, а также можете приложить файлы, чтобы реакция компаний была по-существу.
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

ТУИ бронирование туров онлайн

TUI Россия — одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Часть крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group.

Туроператор ТУИ делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров и предлагает туристам свои фирменные концепции отдыха: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART, отели с детским клубом Тукан.

Телефон TUI8 800 775 775 8 звонок бесплатный
Электронная почтаonline@tui.ru
Адрес офиса ТУИг. Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1, БЦ «Виктори-плаза», станция метро «Аэропорт»
Официальный сайт www.tui.ru

Последнее обновление: 28.06.2022