WB Travel — это сервис маркетплейса Wildberries для бронирования авиабилетов, ж/д и автобусных билетов, а с 2026 года — и собственных отелей в Египте и Турции. Сервис интегрирован в приложение Wildberries, предлагая удобный поиск, безопасную оплату и ориентацию на семейный отдых с концепцией обслуживания FUN&SUN.
WB Travel — это туристический сервис и витрина онлайн-агрегатора Wildberries, созданный в партнерстве с туроператором FUN&SUN. Позволяет бронировать туры, авиабилеты, отели и активности прямо через приложение. Бренд также развивает сеть собственных отелей «Все включено» для семейного отдыха.
Последнее обновление: 18.07.2026
В мае впервые купила через WB Travel авиабилет Flyone, по тарифу с 10 кг ручной клади. После оплаты сайт WB сообщил об ОШИБКЕ и невозможности выписать билет и что со мой свяжется поддержка. Поддержка WB не торопилась и я написала ей сама, получила ответ, что все в порядке, просто нужно время на выписку документов. Ну, ок. Оказалось, не ок...
Косяк №1 - В результате этой ОШИБКИ мне прислали не тот билет - классом ниже: я оплатила с 10 кг ручной клади, а прислали без ручной клади!!! Изрядно потянув время, лишь за 2 дня до вылета WB признают свою "техническую ошибку" и предлагают в качестве решения повторно оплатить ручную кладь с обещанием компенсации этих расходов.
Косяк №"2 - Агент обязан явным образом сообщить покупателю о правилах и тарифах перевозчика до момента оплаты билета, но WB Travel не сделал этого!!! Оказалось, что у Flyone платная регистрация на рейс в аэропорту. Да, в РФ добились бесплатной регистрации, но на обратном пути это будет платно и стоит 40 евро!
Косяк №3 - На просьбу вернуть этот злополучный билет (косяк 1 и 2 дают основания для любого тарифа) я получаю от WB отказ!!!
Это прямое нарушение законодательства и прав потребителя.
Косяк №4 - служба "поддержка" в спорных вопросах переворачивается в службу кидалова - отгораживаются ботами, проблемы, возникшие по вине WB, оставляются WB без должного решения и весь этот банкет за счет времени, ресурсов и кармана клиента.
Косяк №5 - Обещанная компенсация не поступила! Мне вернули только часть - за рейс "туда", а за рейс "обратно" - нет! И уже полтора месяца WB пишет мне, что они изучают, обещают, изучают, обещают и так по кругу тянут время, деньги не возвращают и, очевидно, не намерены!
Категорически не рекомендую WB Travel, поберегите свое время, нервы и деньги!!!