Карта Tinkoff ALL Airlines - это бесплатные авиабилеты любых авиакомпаний, плюс страховка для визы и поездок по миру в подарок! А ещё: До 10% кэшбэк за траты на путешествия, До 1,5% кэшбэк за обычные покупки и всё это в милях, которые хранятся 5 лет!!!
Последнее обновление: 22.12.2024
Сервис Тинькофф путешествия.
Собираясь отметить праздник я приглашаю друзей в Грузию, покупаю 22 ВОЗВРАТНЫХ билета через сервис Тинькофф Путешествия, по маршруту Тбилиси-Москва, авиакомпании Турецкие Авиалинии.
За неделю до я узнаю что один товарищ приехать не сможет и тут начинается «сервис». Приехать товарищ не смог из-за смерти родственника, он скидывает мне все документы я отправляю их в Тинькофф, параллельно сообщаю что вместо этого человека полетит другой.
Меня просят купить еще один билет, и ожидать возврата за этот. Так я и поступаю.
И вот уже 30 дней я ожидаю возврата, сначала мне просто отвечали что-то вроде «ждите 45 дней», это политика возврата авиакомпании и тд. Хотя почему ждать если билет изначально возвратный никто не обьясняет. Я иду в авиакомпанию, они сообщают мне о том, что все возвраты они выполняют в течении дня, особенно если речь идет о смерти родственника. Турецкие авиалинии кто знает славятся сервисом.
Я обращаюсь снова в Тинькофф, мне приходит ответ что я не предоставил документы, я отправляю все повторно, и сообщаю им информацию о возврате в течении 1 дня. И что никакой политики о 45 днях нет. Менеджер начинает что-то придумывать про то что агентам они возвращают деньги дольше чем пассажирам и пр., и просит меня съездить в офис Турецких авиалиний, тк они не могут повлиять на ситуацию.
Я еду в офис, в офисе мне сообщают что по данному билету никаких запросов на возврат они не видят вообще, и что никаких документов они не получали. Просят некий refund application и сообщают что напрямую с Тинькофф они не работают, Тинькофф покупает их билеты через некий «ВИП сервис», и что они готовы вернуть деньги но им нужен запрос от агента.
Я звоню в Тинькофф, и все начинается сначала, «45 дней», какие-то истории про политику, мы все зафиксируем, изучим, простите за неудобство и тд.
Все это при том, что у меня подключено премиум обслуживание в Тинькофф и есть некий персональный менеджер. Как все работает без такого менеджера трудно представить.
Вот такой вот «сервис» от Тинькофф, в следующий раз билеты буду брать напрямую. И вам советую.
Самое забавное что в авиакомпании сказали, что можно было просто изменить данные пассажира и не мучаться.