МТС Travel – надежный сервис бронирования отелей с гарантией заселения и круглосуточной поддержкой. Выбирайте отель на МТС Travel - получайте кешбэк до 10% в поездках по России и бесплатный роуминг за границей.
С МТС Тревел вы можете устроить себе любые приключения, без приключений с отелями!
Последнее обновление: 26.07.2025
Забронировали номер в отеле в Турции, оплатили п приложении МТС Трэвел, получили ваучер. по приезду в отель выяснилось что номер забронирован не той категории, бронировали двухуровневый номер 62 м2, по факту получили 32 м2. стоимость предоставленного номера на 40 % ниже забронированного. МТС Трэвел сутки разбирался, в это время мы проживали в маленьком номере. на вторые сутки мтс трэвел не смог договориться с отелем повысить категорию номера и бронирование отменили. деньги не возвращает, на претензию не отвечает. с 22 мая на горячей линии сообщают что претензия на рассмотрении у руководства. или руководство не ходит на работу, или в компании не все в порядке с финансами.
Спасибо, что поделились мнением. Мы хотим разобраться в вопросе и исправить эту ситуацию, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, нам наinfo@travel.mts.ru подробности. Постараемся помочь.
Заказ № 1673414635. Претензия направлена на адрес info 22/05/2024, продублировано на адрес claim_info 02/07/2024. только результата нет.