Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте! Рассказать есть что, и это не краткая, но поучительная история. Покупал я в Яндекс Маркете ноутбук в феврале 2026 года. Ноутбук от Яндекс Фабрики - Lunnen Ground 15. Хороший ноутбук, классная упаковка. Прослужил он до декабря 2025, меньше года. Отправил в их сервисный центр, получил документ о неромонтопригодности. Связался со службой "поддержки" и вот тут началось самое интересное! Покупка была оплачена сплит системой разбитой на 4 части. 3 части было оплачено одной картой и 1 часть была оплачена другой картой. Та карта, которой было оплачено 3 части я закрыл в ноябре 2025 года, а карта которой была оплачена 1 часть осталась. Я написал заявление в чате, что прошу осуществить возврат на действующую карту. Отказали. Сказали, что не могут это осуществить, программа у них работает автоматически. Объясняю, что это нарушение прав, что в итоге привело их к ответу, что они сделают как я прошу. Моя наивность на тот момент не имела границ) Отправляю ноутбук. И почему-то в очередной раз спрашиваю - куда отправили деньги?! В итоге были отправлены деньги, как я описал выше при оплате: 3 части на закрытую карту и одну часть на открытую. Понеслась... После долгих разборок я получил утвердительный ответ: ищите деньги в банке. Так как это сплит и деньги возвращаются частями, то в банке не сразу разобрались и отправили их обратно. После опять долгих объяснений мне сказали в "поддержке" прислать справку о закрытии счета, решим вопрос. Я взял эту справку, справку об обращении в банк и что банк отправил эти деньги обратно в Яндекс Маркет. Приложил в чат, и о чудо. К сожалению нет, чуда не произошло, мне написали, что деньги они отправили и решать вопрос не хотят. На мои комментарии, что деньги у них и на это документальное подтверждение они не реагируют. В итоге я принял решение обращаться в Роспотребнадзор, так как это прямое нарушение моих прав. Да, и знаете, что больше всего в этой ситуации расстраивает - покупателя не слышать и не хотят. Каждый новый специалист службы НЕПОДДЕРЖКИ разбирается в вашем вопросе. Нам хотят только продать товар, а не искать решение возникших проблем. Самая безответственная компания, с которой мне только удалось взаимодействовать! Вся переписка и документы у меня на руках. С неуважением, покупатель Никита!... Читать полностью
Спасибо вам за такой тёплый и вдохновляющий отзыв!Очень приятно, что вы отметили удобство и простоту сайта, быструю обратную связь и помощь в выборе, мы действительно стараемся, чтобы каждый мог найти экскурсию, которая полностью соответствует ожиданиям.Отдельно благодарим за слова о честности и соответствии описанию, для нас это принципиально важно. И как здорово, что с Трипстером вы получаете самые лучшие впечатления, не тратя время зря.Спасибо за рекомендацию, будем рады новым путешествиям вместе с вами!... Читать полностью
Лариса, спасибо вам за такие тёплые и вдохновляющие слова!Очень приятно, что уже около трёх лет вы с нами и ни разу не пожалели, такое доверие для нас особенно ценно. Рады, что вы отмечаете широкий выбор, чёткость и оперативность, а также бонусы, мы стараемся, чтобы каждая деталь делала путешествия ещё приятнее.Спасибо за рекомендации, будем счастливы сопровождать вас в новых ярких поездках!... Читать полностью
Анастасия, спасибо вам за отзыв!Очень приятно, что вы отметили удобную навигацию и большой выбор экскурсий, мы стараемся, чтобы пользоваться сайтом было легко и приятно с первых минут.Отдельное спасибо, что советуете сервис знакомым, для нас это особая ценность и знак доверия.Будем рады новым путешествиям и открытиям вместе с вами!... Читать полностью
Наталья, спасибо вам за такой подробный и тёплый отзыв!Очень приятно, что в каждом путешествии вы выбираете Трипстер и внимательно подходите к выбору экскурсий, читая отзывы. Рады, что обзорную экскурсию в Баку удалось без сложностей перенести на удобную дату, мы действительно стараемся оперативно помогать в подобных ситуациях, чтобы планы не рушились, а путешествие оставалось в радость.Спасибо за доверие и за то, что возвращаетесь к нам снова. Пусть поездка в Баку пройдёт отлично, а впереди будет ещё много ярких маршрутов вместе с Трипстером!... Читать полностью
Ирина, спасибо вам за такую преданность и тёплые слова!Нам невероятно приятно, что вы уже много лет с Трипстером и за это время у вас не возникало проблем. Отдельное спасибо за высокую оценку поддержки и уважительного отношения, для нас действительно важно быть на связи и помогать в любых вопросах.Спасибо, что выбираете нас снова и снова. Будем счастливы сопровождать вас в новых путешествиях и открытиях!... Читать полностью
