Alfa Travel отзывы

Вопросы не решают, обратная связь по оплаченным билетам в случае возникновения каких-либо сложностей отсутствует. При том, что выбор билетов какой-то урезанный и расценки выше, чем у других агрегаторов.

Самый отвратительный сервис из имеющихся!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Бронь из 5 забронированых отелей не соответствует в 4х. Бронирую полулюкс, получаю обычный. Бронирую с двумя отдельными кроватями, получаю одну. Отвратительный сервис !!!!

Никогда ,никогда не связывайтесь с этой гнилой конторой. Я купила через них билеты ,часть деньгами оплатила ,часть милями. Авиакомпания отменила перелет и тут началось....блаблабла, у нас сложности, сроки возврата неизвестны, наберитесь терпения. и так по кругу. Я ждала 4 месяца, а потом обратилась в банк за возвратом по чаржбэку. Меньше чем через месяц деньги вернули. А вот мили - нет. Сказали что в случае отмены они ничего не возвращают! То есть у меня просто украли весь накопленный кэшбек! Также они не начислют мили по карте Мир, совсем. В чем тогда смысл этой карты?

При оформлении билетов через ALFA TRAVEL, взяли комиссию в размере около 10%. В результате к билетам, стоимость которых составила 75000, спсали сборы в размере 5600р. И ЭТО, КРОМЕ СБОРОВ АЭРОФЛОТА!!!Как мне пояснили, это сборы за использование сервиса! Чек не предоставляют. Пояснили, что компания находится в Великобритании, поэтому расчетные документы не предоставляются. Советую обходить стороной этих мошенников!

Я негодую, потому что много лет являюсь держателем карты альфа-тревел и всегда и всем советовала перейти именно в этот банк! Но сейчас столкнулась тем что и Альфабанк стал не уважать своих клиентов. Всегда приобретала билеты для своего ребенка , который учится в другом городе без особых проблем. Да, на сайте цена чуть выше, но это не смущало, т.к. мили все компенсировали. Но теперь у них новые условия, дети не в счет + можно оплатить 30% милями, но стоимость билета так же вырастает на 30%. То есть банк фактически обнуляет свой кеш(или считает клиента ДУРАКОМ!!!)

Жаль, что Альфа превратился в крохобора, который не брезгует обманывать клиентов!

Люди несвязывайтесь с этой компанией,обман,могу сделать скрин всех обращений и ответов,вопрос нерешаеться

У меня с 21 числа нерешаеться вопрос об корректировки фамилии в билете,первая буква неверно написана,позвонить некуда нет номера тел.,заявку сделала постоянно пишут заявка принята,ждите ответ на почту,и тишина обращаюсь каждый день ответа нет,много обращений ждите вот так отвечают,а вопрос нерешаеться,ни билета,ни денег

Доброго времени суток! Давно пользуюсь дебетовой картой АЛьфа тревел и был нескончаемо доволен сервисом! Сегодня произошла со мной ситуация следующая: за 4 часа до вылета случилась не большая проблема. в связи с чем я не мог вылететь в Москву, связался по почте с службой сервиса Альфа тревел и в течении 1 часа (приблизительно) было решено о возврате денежных средств за учётом вычета в районе 1250 рублей! Оперативно отписались и по возврату не было никаких проблем, огромное спасибо!

P.S. Билет изначально покупал возвратный в авиакомпании Аэрофлот.

Были накоплены мили.

При попытке их потратить на перелет для своей девушки возникли непреодолимые трудности.

В правилах указано, что списание миль в сторону третьих лиц происходит по согласованию по письму в поддержку.

Было написано не одно письмо, совершен звонок, но результата ноль.

Банк и компания Альфа-тревел АБСОЛЮТНО не хотят делать шагов на встречу клиенту.

Я был вынужден покупать свой билет на сайте авиакомании, так как необходимо использовать было ваучер за отмененный ранее перелет.

При покупке билета на имя девушки через альфа-тревел мне было отказано в списании миль до согласования.

Написал, пояснил ситуацию, выслал номер билета на мое имя на этот же рейс.

Дважды отказ.

Спасибо за гибкость.

Мили то я потрачу, но на сим мы закончили наше сотрудничество как с Альфа-тревел, так и с Альфа-банком, так как именно банк принимает решение по списаниям.

Когда специалист предлагал оформить карту, я задавала доп вопросы о стоимости обслуживания, начислениях миль и прочее, о которых умолчали.

Если коротко - потом оказалось очень много прочих условий и ограничений.

Муки выяснения вопросов с техподдержкой о начислении: специалист банка отправлял на сайт альфа тревел, там меня направляли обратно. В общем проверить начисления почти невозможно! Желание работать с банком пропадает полностью: сокрытие информации при описании продукта специалистом, крайне плохая работа техподдержки в части формирования отчетов о начислениях, непрозрачность категорий, на кот. не начисляются мили (например, что значит крупные гипермаркеты??)

Выгодно только при приобретении билетов.