Tickets.ua отзывы

Я, Гордиенко Катерина Владимировна, 05.10.20 приобрела авиабилеты Одесса-Киев на 18.10.20 (заказ PHU25T) авиакомпании SkyUp на сайте Tickets.ua. для двух пассажиров: себя и Кошель Марии Валерьевны. После оплаты билетов на сумму 1417 грн.(Прикрепленные файлы 1-3), было получено письмо о необходимой доплате в размере 304 грн, причина не была указана и понятна, но доплата совершенна (Файлы 4-7).

6.10.20 авиакомпания выслала письмо об отмене рейса и возможности возврата денег (Файл 8). 12.10 был создан первый запрос на возврат авиабилета по заказу PHU25T, 16.10 запрос отклонен (Файлы 9-10). 19.10 второй запрос на возврат, 19.10 отклонен "по причине: Уважаемый клиент! К сожалению, билет не подлежит возврату". Это некорректный ответ ведь причина остается неясна (Файлы 11-12). 20.10 создан 3 запрос (Файл 13). Прошу заметить, что во время телефонных разговоров SkyUp просила обратиться к Tickets.ua, которые за все время не ответили ни на один из десятков моих звонков и не дали обратную связь!!! Второй пассажир, Кошель Мария Валерьевна, связывалась с посредниками всеми возможными способами и 20.10 ей удалось начать диалог, прикрепляю скриншоты важных сообщений (Файлы 14-15), Tickets.ua была предоставлена вся история общения Марии с SkyUp по электронной почте (Файлы 16-17), а также текст писем:

{Мария: -Добрый день, у меня возникла проблема в связи с отменой рейса. Скажите если я покупала билет через Tickets.ua возможен ли возврат средств или только ваучеры?

SkyUp: -Добрый день! Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию SkyUp. Для рассмотрения Вашего запроса просьба указать номер бронирования.

М: -Номер заявки PHU25T.

S: -Для рассмотрения запроса по возврату средств Вам необходимо обращаться по месту приобретения билетов.

М: -Вот что мне прислали, когда я спросила про возврат денег. Замкнутый круг.

Tickets:

Если Вам авиакомпания подтвердила, что по Вашему заказу возможен полный вынужденный возврат средств - тогда да, нужно письменное подтверждение от перевозчика. О том, что по заказу PHU25T Вам согласны вернуть всю стоимость билетов.

S: -Добрый день!Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию SkyUp.По данному бронированию PHU25T билеты не были выписаны. Предоставляем правильное бронирование билетов - SKF8II. Поскольку оплата была промокодом, в данном случае можем произвести 100% возврат на промокод. Просим Вас сообщить о своем решении, ответом на данное письмо.

М: -По Вашему бронированию, оплата производилась промокодом через сайт посредника. За дополнительной информацией, рекомендуем обратится по месту приобретения билетов.}

После этого 28.10 Tickets.ua дал ответ о согласовании третьего запроса с авиакомпанией (Файл 18). Спустя пол месяца, 14.11.20 получено письмо с текстом:"Ваша заявка была отклонена по причине: Номер Вашего промокода GL-SKF8II на сумму 1434.00 грн. Срок действия промокода до 25 октября 20." (Файл 19), во-первых указываю на отсутствие причины отказа, во-вторых на сумму промокода (1434 грн.), на билеты с доплатой было потрачено 1721 грн. и главное - письмо выслано 14.11.20, промокод до 25.10.20!!!

С компанией Tickets.ua по-прежнему невозможно связаться по всем телефонам заявленным в письмах и на сайте, исправление данных промокода после всего произошедшего меня не устраивает.

Данную ситуацию считаю мошенничеством и нарушением прав потребителей.

Я требую возвращение денежных средств в полном объеме! Если этого не произойдет, я буду вынуждена обращаться в соответствующие инстанции и требовать компенсацию за моральный ущерб!!!

Это самый ужасный сервис !!!! Телефон не поднимают! Дозвониться не реально!

В кабинете висит статус отправки с Гамбурга, а в авиакомпании с Дортмунда!!!

Если не заходить на Wizz air-то улететь можно в Караганду ! Или в сраку по раки!

Это последний раз я заказываю через этот сервис.

Заказала авіаквиток 05.11.2020 на 06.11.2020, але не полетіла і хотіла переоформити рейс на пізніший термін, а мене заблокували через електронну пошту і телефон. Син хотів допомогти, але і в нього нічого не виходить. Я інвалід і може не правильно щось увела, але як мені вирішити питання, якщо мені не відповідають на телефонні дзвінки.

Не пользуйтесь услугами данной компании! Телефон поддержки не берут, в Скайпе звонки тоже не проходят, чат-поддержка тоже не работает!

В случае, если вам отменили рейс, вам просто не вернут деньги. Оно вам нужно? Нет. С августа проблемы с билетами из-за закрытых до Октября границ Беларуси с Россией, и с августа проблемы с возвратом.

Это ужасно! Тут нужно, конечно, подавать в суд.

Это самые хитрые, никогда не покупайте у них билеты. Если вдруг у вас перенесут рейс или вам нужно будет вернуть деньги за билеты, деньги к вам никогда не вернутся. Они будут говорить, что свяжутся с вами в течении 72 часов, потом скажут через 3 месяца, и будут рассказывать сказки, пока вы не забьете на это.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого сервиса. Моя ситуация: 8 месяцев нервотрёпки и траты времени, а за это время:

- 20 обращений в фейсбуке

- Несколько десятков не отвеченных звонков из которых большинство просто вися на линии ожидая оператора

- 24 email'a

В каждом из этих обращений мне давали понять что что-то вернут и я смогу все перебронировать ????

И в итоге мне предлагают доплатить 10 тысяч гривен (потом изменили на 7) за билеты которые стоят 8000, применив ваучер за отмененный рейс, за который я УЖЕ оплатил 9700..

Это худшее отношение к клиентам которое я встречал, складывается такое впечатление что ребята тупо сидят и троллят.

Вопрос по брони QR4Y2Y , до сих пор не решён, заявку на возврат написали ещё в апреле! Любыми путями затягивают возврат денег. Мошенники!

16.10.20 не проверив на сайте авиакомпании рейс, купил билет Киев - Рига - С. Петербург на 13.11.20.

Хорошо, что хватило ума проверить на сайте AirBaltic, как оказалось этот рейс давно отменён!

То есть билеты продаются на заведомо несуществующий рейс! Не знаю, вернут ли мне деньги, но буду прилагать максимум усилий для того, чтобы эта мошенническая фирма понесла наказание, а всем советую покупать билеты напрямую у авиакомпаний.

Купила билеты на Тикетс сделала возврат, прошло полтора месяца, а деньги так и не пришли. Дозвониться не могу.

Моя семья с Тикетс уже несколько лет, из всех сервисов остановились именно на этом. Что отмечу особо: отличный интерфейс и удобно пользоваться, личный кабинет из всех что знаю, самый продуманный. Сто в одном -тут тебе и билеты на все направления хоть самолетом, хоть поездом и не надо постоянно переходить и вводить явки-пароли. Можно отель подобрать и страховку купить. Бонусы копятся, мы ездим много, потому выгоду чувствуем. Очень удобно цены мониторить, вся информация на виду, не нужно никуда лазить дополнительно, без всяких лишних вкладок. Для меня это вот очень важно. Пару раз возвраты делали, все онлайн, к оператору даже не обращались.