Т-Банк бывший Тинькофф Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений. Крупнейший в мире онлайн-банк по количеству клиентов. Штаб-квартира банка расположена в Москве. До 1 января 2015 года носил название «Тинькофф Кредитные Системы».
Последнее обновление: 17.09.2025
В тбанк у сына есть кредитка. Он призван на службу, кабинет до недавних плр контролировала мать. Но как-то слетел пароль по коду в браузере, а снова его создать можно только по телефону клиента, т.е. сына. Решили поменять номер, подали заявку. Не вышло. Потребовали идентификацию через видеозвонок, но в армии это невозможно. Сын даже позвонил в службу поддержки, в итоге ничего не изменилось.
В итоге, что получаем:
1.т банк позиционирует как полностью дистанционный банк, но отправляет мать в офис в Москве, если управлять кабинетом по нотариальной доверенности, но до Москвы доберётся разве что москвич или богач, и то не факт
2. Месяц человек бьётся, пытаясь просто изменить номер телефона в лк, и даже у него это не получается! И после прозвона лично ему на службу, что в принципе запрещено по закону, когда сотрудники поняли, что идентификации по биометрии быть не может, альтернативы не предложили
3. По сути, тбанк отказывает в доступе к кабинету теперь даже и самому владельцу счета, лишая его возможности контролировать собственные счета, чтобы не попасть в просрочки
4. Если же всё же это случится, банк потребует долг с того человека, которому ОН ЗАПРЕТИЛ ДОСТУП В ЛК!
5. Банк сам увеличил лимит по кредитке, в итоге выросли платежи у человека, который физически их не осилит, а теперь и не проконтролирует
Резюмируем: как только ситуация с кредиткой будет завершена, клиент вряд ли захочет сотрудничать с таким банком и его "обслуживанием"
ВОПРОС:
Имеет ли право банк использовать только этот способ идентификации-по видеозвонку? При этом, у них есть даже опция выездной идентификации, а у клиента кроме номера ️ куча других подтверждений личности в том числе госуслуги