Суперкасса ру – агентство по продаже билетов, принадлежит компании «Пулково-Сервис», имеет широкую сеть собственных авиабилетных касс в городе Санкт-Петербурге. Бронирование происходит по телефону или через сайт Superkassa.ru, при возникновении вопросов можно обратиться в круглосуточную службу поддержки. У компания заключены прямые договора с авиакомпаниями, гарантирующие исполнение обязательств последних. А ещё вы можете в дополнение к авиабилетам заказать и трансфер до аэропорта и обратно и страховку авиаперелёта. Связь с живым оператором Cуперкасса возможна по телефону.
Сайт Superkassa.ru выполнен в слегка в непривычном для такого рода сервисов виде, это касается результатов поиск. С одной стороны он не перегружен ненужными и отвлекающими дизайнерскими изысками, с другой стороны к странице результатов поиска необходимо привыкнуть.
Последнее обновление: 21.09.2025
У меня такая же ситуация. Рейс отменен авиакомпанией. Пишу в Суперкассу с марта , ответа нет. Писала на Авиасейлз, потому что через них нашла билеты. Тоже бесконечные отписки: "Пришлите скрин переписки, пришлите подтверждение бронирования, пришлите ответ авиакомпании, что Суперкасса не оформляла возврат и т. д.". Все направила, толку ноль. Пишут, что не могут найти мое бронирование. Как так? Оно до сих пор висит в ЛК Суперкассы, вместе с запросом на вынужденный возврат. Нужно обращаться в суд, по-моему.
Нужно на них коллективный иск, я с апреля жду возврат
Здравствуйте, Наталия!
Понимаем, ситуацию мало назвать неприятной. Давайте объясним, для чего мы просим эти данные. С их помощью мы точно понимаем, на каком этапе находится заявка, и видим ответы агентства. А если у нас есть официальное подтверждение того, что продавец не совсем прав или допустил ошибку, мы можем обратиться и указать на неё. Без письменного доказательства сделать это сложно.
По тем данным, которые есть в вашем отзыве, найти обращение на почте сложно. Давайте сделаем так: если сроки, которые мы обозначили, уже прошли, то напишите нам ещё раз. Можно перенаправить обращение на social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на ваш отзыв. Будем разбираться дальше.