Smartwings отзывы

✈️ Рейс QS1286 и хамство вместо сервиса

2 мая мы с друзьями возвращались домой из Праги после короткой поездки. Мы летели, чтобы немного отдохнуть и снять стресс — уже 1,5 года живём в условиях войны. Отдых удался, настроение было отличным… до тех пор, пока мы не пришли на регистрацию на рейс Smartwings QS1286.

То, что произошло дальше, иначе как кошмаром не назвать.

Сотрудник авиакомпании вёл себя агрессивно и хамски. Он искал любой повод придраться к багажу — несмотря на то, что у нас были обычные ручные чемоданы весом до 8 кг. Без объяснений он потребовал один чемодан сдать в багаж. На вопрос «почему?» начал разговаривать на повышенных тонах.

Когда мы не поняли, он заявил, что должны говорить на чешском или английском. Но мы — не обязаны знать чешский. А английский у нас слабый. Из всех языков, которыми мы пытались объясниться, он не знал ни одного. Общение было невозможным.

‼️ На борту оказалось множество свободных мест, никаких признаков перегруза. Поведение сотрудника было не только грубым, но и абсолютно необоснованным.

Самое обидное — это было не случайностью. На сайте Smartwings невозможно найти форму обратной связи. На Facebook — тишина. Кажется, всё сделано так, чтобы жаловаться было некуда. Им просто наплевать на пассажиров.

❗️Если авиакомпанию представляют такие сотрудники — хамы и агрессоры, которым нельзя доверить работу с людьми — неудивительно, что отзывы о ней соответствующие.

Никому не рекомендую Smartwings. Если вам дороги ваше спокойствие и уважение к себе — выберите другую авиакомпанию.

Летели в Анталью из Брно. Абсолютно ненадежно. Все задержано, ужасное качество, грязные самолеты, грубые стюардессы. Типичные чехи. Больше никогда.

Советую воспользоваться другой авиакомпанией! На маршруте Тель-Авив - Прага самолет старый, места для ног не хватает даже при росте 170, еды не было(за деньги), контроль багажа максимально странный и ущербный. Самолет опоздал в обе стороны на более чем 2 часа.

Самая отвратительная авиакомпания, которой мы когда-либо летали!!! Изначально переносили вылет и в итоге задержка рейса составила 11 часов, 6 из которых нас продержали в неисправном душном самолете, пытаясь починить это корыто, в жару 30 градусов!!! И только около 22.00 вечера рейс отменили и нас наконец-то выпустили из этого ада! И мы потеряли сутки отдыха, за который, естественно, всё было оплачено.

На письма не отвечают, написали заявление на компенсацию, прошло 2 недели, реакции ноль.

Но хотите окончательно обалдеть? Сейчас, спустя 2 недели, мы пытаемся вернуться назад в Варшаву с Родоса. И рейс снова задержан. Почему? На сколько? Когда мы все таки улетим? Информации нет. На часах 4.15 утра, а мы ночь не спали. Описывать свое состояние не буду, матов не хватает.

Отношение к этой псевдо-компании такое же нецензурное.

Если хотите испортить себе и перелет, и отдых, и сидеть часами в неизвестности в аэропортах разных стран, летите рейсами этих людоненавистников! Welcome!!!

Полет Тель - Авив-Прага и обратно. Передвижения в самолёте - сплошной тетрис. Колени упираются при небольшом моем росте. Столик открывается куда-то в живот. Кресла супер неудобные. Мимоходом намекнули, что можно получить стакан водички...потом... И быстро испарились вместе с тележкой. При всей усталости в ночном рейсе не сомкнули глаз от неудобства. И такой жёсткой посадки, такого удара о полосу не было никогда! Из положительного - удобное время перелёта и милые бортпроводницы.