Отзывы про сайты и бренды

Ужасный опыт с Transavia — отменили рейс у выхода на посадку, помощи ноль, деньги не вернули!Такого кошмара с авиакомпанией у меня ещё никогда не было. 31 мая 2025 года я должна была лететь рейсом TO3278 из Парижа (Орли) в Анталию. Я уже прошла регистрацию, получила посадочный, зашла в зону посадки — и вдруг, когда уже начали запускать людей в самолёт, всё остановилось. Через 25 минут нам просто сказали: «Рейс отменён». Без объяснений. Без предложений. Без помощи.Начался полный хаос. В день вылета других рейсов не было, улететь в Анталию было невозможно, а мне срочно нужно было быть в Турции на следующий день — я летела на свадьбу близких друзей. Это был конец моего отпуска, деньги уже были на исходе, а поддержки от Transavia — ноль.У стойки информации я простояла огромную очередь. Мне дали бумажку с французским номером, на который я не могла позвонить со своей украинской SIM-карты. Я просила у людей телефон, дозвонилась, 15 минут была на линии — и меня просто сбросили. Второй раз очередь, опять бумажки, никакой реальной помощи. Сказали: еду, отель и трансфер вернут — но сайт завис, подтверждений не было, а на стойке сказали: «Мы не можем помочь, звоните сами».Мне пришлось самой ехать на такси за 20 евро до отеля, чтобы выяснить — есть ли у меня бронь. Конечно, её не было. Я заплатила за 2 ночи — 205,79 евро + городской налог 9,80 евро, потому что думала, что мне предложат альтернативный рейс. Но никакой информации не поступало. В итоге я купила билет на Pegasus за 164,17 евро, чтобы улететь на следующий день. И снова — такси до другого аэропорта — ещё 36,30 евро.Общая сумма потерь — более 436 евро. Все чеки и доказательства я приложила. Я отправила официальную жалобу, но:? Мне отказали в компенсации за отменённый рейс? Заявку на возврат остальных расходов до сих пор даже не рассмотрели? Никакой поддержки, никакой ответственности? Ни одного извиненияTransavia полностью проигнорировала свои обязательства перед пассажирами. Это полнейшее неуважение к людям, времени, деньгам и личным обстоятельствам.Не рекомендую эту авиакомпанию никому.Если что-то пойдёт не так — вы останетесь один на один с проблемой.Никогда больше не полечу с Transavia.... Читать полностью

Мы приехали на этой неделе в Петербург, а в отеле полный наплыв туристов. Все бегают, шуршат чемоданами, на ресепшене хаос. И наш номер занят. Произошла путаница с бронированием - по крайней мере нам так объяснили. Слава богу, что в ТуТу оперативно среагировали! Нас разместили в другом отеле, причем без лишних доплат. Очень благодарна службе поддержки клиентов и всем специалистам, которые курировали мою ситуацию по бронированию отеля. Внимательные и неравнодушные специалисты. Топ сервис!... Читать полностью

Добрый день, Владислав! Спасибо за тёплый отзыв — очень приятно. Рады, что вы с нами не первый раз и всё нравится. А насчёт «тормоза» — учтём и ускоримся! Хороших вам путешествий и до скорых бронирований ✈️... Читать полностью

В целом полностью доволен сайтом. Всё сделали оперативно и понятно. Был небольшой тормоз, но это мелочь. Кому-то не нравится, что за дополнительные уведомления нужно заплатить...Так там сумма смешная.?. В общем, пользуюсь уже не первый раз и в основном всё нравится.... Читать полностью

Добрый день, Светлана! Рады, что полёт прошёл хорошо. СБП действительно не участвует в бонусных программах — это ограничение со стороны банков. Если для вас важно начисление миль, рекомендуем в будущем оплачивать картой. Спасибо за обратную связь!... Читать полностью

Полет прошёл хорошо. Билет скинули за сутки. Огорчило то, что деньги были списаны по СБП. В итоге не начислены мили.... Читать полностью