Маркетплейс СберМегаМаркет — онлайн-площадка, входящая в экосистему Сбера, где вы найдете более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов. В прошлом этот интернет-магазин назывался goods.ru от мВидео.
На сайте SberMegaMarket.ru представлены ведущие интернет-магазины России, каждый из которых прошел проверку качества. На текущий момент СберМегаМаркет доставляет товары в 450 городов России.
Последнее обновление: 30.01.2023
Заказала пылесос. Доставка должна быть 18 декабря. Сегодня 26, товара так и нет. Поддержка разводит руками, мол, связывайтесь с курьером, до курьера не дозвониться, тупо не берёт трубки или идет сброс после 3его гудка.
В итоге накануне праздника я без денег и без товара.
Отвратительная работа сервиса, никудышная работа поддержки и органов, которые должны следить за порядком. Ты платишь деньги, их списывают, а товара тупо нет, а когда приедет - неизвестно.
Такого наплевательского отношения реально нет ни в одном сервисе. Самое печальное, что даже исправлять не хотят. Платите и ждите, придет - ваше счастье, не придет - увы.
Сообщение, что акционный бум и прочее, меня, как клиента, не должно волновать. У вас работают люди, получают за это деньги, если они не могут исполнять свои обязанности, увольняйте людей и распускайте эту шарашкину контору, чтобы не обманывать нас!
Позор сбермегамаркету. Позор системе. Позор.
Не один раз столкнулся с тем, что этот маркетплейс стоит между покупателем и продавцом исключительно ради собственных интересов, замыкая на себе как информационный, так и финансовый поток исключительно ради собственной выгоды.
Неоднократно заказывал акционный товар по действительно выгодной цене и после этого работала одна и та же схема: деньги списываются со счета, продавец подтверждает заказ, срок исполнения заказа не исполняется, в приложении иных действий со стороны продавца не отражаются (то есть заказ фактически не исполняется), спустя неделю-две без одобрения покупателя продавец якобы отменяет заказ.
Что в итоге: маркетплейс три-четыре недели бесплатно пользуется вашими деньгами, продавец никакой ответственности не несёт, найти выход на него и призвать к порядку покупатель не может, а продавцу этого не нужно. От маркетплейса ничего, кроме глубочайших извинений вы не получите.
Очень похоже на сговор с целью мошенничества. Надзирающим органам не пора уже этим заняться?
Заказала подарок сыну и взяла в рассрочку. Дата стояла 22 декабря-день, когда заказ должен был приехать. Потом сказали, что приедет до 26 точно, в итоге его нет и не знают когда будет! А знаете, что самое «классное», так это то, что нужно платить рассрочку за товар, который еще не известно когда придет! Единственное, что сбермегамаркет смогли сделать, так это отменить заказ, а по рассрочке -начали шпынять меня то в Сбербанк, то в магазин и каждый говорит, что ничего сделать не могут. столько всего пообещают, а в итоге плевать они хотели на людей.
Заказала подарок сыну и взяла в рассрочку. Дата стояла 22 декабря-день, когда заказ должен был приехать. Потом сказали, что приедет до 26 точно, в итоге его нет и не знают когда будет! А знаете, что самое «классное», так это то, что нужно платить рассрочку за товар, который еще не известно когда придет! Единственное, что сбермегамаркет смогли сделать, так это отменить заказ, а по рассрочке -начали шпынять меня то в Сбербанк, то в магазин и каждый говорит, что ничего сделать не могут. столько всего пообещают, а в итоге плевать они хотели на людей.
Заказала подарок сыну и взяла в рассрочку. Дата стояла 22 декабря-день, когда заказ должен был приехать. Потом сказали, что приедет до 26 точно, в итоге его нет и не знают когда будет! А знаете, что самое «классное», так это то, что нужно платить рассрочку за товар, который еще не известно когда придет! Единственное, что сбермегамаркет смогли сделать, так это отменить заказ, а по рассрочке -начали шпынять меня то в Сбербанк, то в магазин и каждый говорит, что ничего сделать не могут. столько всего пообещают, а в итоге плевать они хотели на людей.
Заказала корм для собак 40 кг, оплата 100%. Сказали что доставка будет через 5 дней, ну ок, я согласна. В день доставки приходит смс что доставку отложили на не понятный срок, что только через 2дня будет решено когда все таки она состоится. Меня естественно это не устроило и я отменила заказ. Возврат денежных средств должен был быть в течении 1-2 дней, но денег нет, звоню туда, а мне говорят что забыли поставить их на возврат!! Тупа забыли
Заказ сделан 2 декабря, до сих пор не доставлен и доставлять не собираются. Просто разводят. Компенсацию за пользование денежными средствами выплачивать отказываются. Сервис для лохов.
Татьяна, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой. Но мы уже ускоряемся и уточняем новую дату доставки, чтобы привезти заказ как можно быстрее.
Здравствуйте, отвратительная у вас контора, которая не чего не может делать, значит я взяла кредит купила у вас системный блок на склад приехал в Челябинск 22 декабря до сих пор нет, вы к ним отправляете они к вам ужас не одному знакомому не пожелаю что бы с вами связаться, столько нервов иметь нужно ужасная вы компания. Правильно о вас люди пишут у вас мошенничество
Отвратительная работа сервиса.
Заказ в приложении Сбермегамаркет был готов к выдаче до 14 декабря включительно.
14 декабря я пришла в службу СДЭК, которая доставляет заказы Сбермегамаркета и оказалось, что товара уже нет. По СДЭКу последний день хранения был 13 декабря и товар отправили назад.
Уже 15 декабря и в приложении Сбермега маркета мило весит плашка «готов к выдаче» над заказом, который уже отправлен восвояси. Мало того, что точек доставки тяжело найти поблизости, так еще такие вот шуточки.
Елизавета, здравствуйте! Мы фиксируем все ситуации и постоянно проводим работу по оптимизации взаимодействия со службами доставки, чтобы исключить подобное в будущем. Надеемся на ваше понимание.
Сегодня сделала заказ, не взирая на отрицательные отзывы, прошу доставить его как можно быстрее. Если заказ не придет в указанный срок в должном виде и качестве, сразу сейчас можете его отклонять и возвращать деньги на карту.
Не придет, я со 2 декабря жду, поддержка ничего вразумительного не отвечает
Татьяна, здравствуйте! К сожалению, отзыв содержит недостаточно информации. Для уточнения ситуации с доставкой вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.
В августе 2022 познакомилась с маркетплейсом Сбер мегамаркет. Сначала всё было хорошо. Но вот в декабре 2022 начались проблемы. Для начала привезли испорченные продукты из магазина Ашан, точнее кордон Блю с плесенью и куриные бедрышки зеленого цвета. При этом обращение рассматривается уже 11 дней. Позже куда-то пропали начисленные баллы за отзывы. При этом сотрудники утверждают, что они начислены. К довершению ко всему в последнем заказе из магазина Лента не довезли продуктов на 1 тысячу рублей.
Здравствуйте! Если у вас имеются вопросы по полученному товару, пожалуйста, зарегистрируйте обращение в личном кабинете. Для уточнения ситуации с бонусными рублями за отзывы, свяжитесь с нами удобным для вас способом.