Сантехника онлайн отзывы

Понравилась работа менеджеров в представительстве компании в г. Екатеринбург. Разнообразный ассортимент с умеренными ценами и хорошими условиями доставки и оплаты заказов.

Работа службы доставки, отдела рекламаций - отвратительная. Отдел рекламаций нарушает Закон о защите прав потребителей.

Из четырех моих заказов безупречными были лишь 2.

Один заказ - грузчики не позвонили мне за час по прибытии, а уже на адресе, мне же нужно было время добраться до него. При этом была доставлена не та тумба. Обнаружилось это спустя несколько дней и Сантехника-Онлайн заменили мне её на заказанную без доплат и прочих оговорок. Но осадочек остался.

Другой заказ - керамическая плитка одного вида была битая. В четырех коробках в общей сложности оказалось 7 штук битых. Это без одной штуки полная коробка. Это я обнаружила сразу, как получила заказ и тут же позвонила в Сантехнику-Онлайн, сообщила оператору. Оператор тут же создала рекламацию. Курьер-грузчик при доставке не предложил поплиточный осмотр. Видимо, потому что у меня в общей сложности было четыре вида керамической плитки, 173 штуки. К тому же, менеджер в представительстве компании во время оформления заказа информировал меня, что в течение 2-х недель я проверяю заказ и если что-то не в порядке, то компания заменит без доплат, в том числе и за доставку. Сразу при курьере нет необходимости перебирать всю плитку. На сайте Сантехники-Онлайн нигде не сказано, что покупатель обязан сразу при приёме заказа керамической плитки, при курьере, осмотреть каждую. Одна из менеджеров-операторов Сантехники-Онлайн, с кем я решала вопрос по рекламации, сказала, что на проверку-осмотр при курьере даётся 15 минут. Как за 15 минут проверить 173 штуки керамических плиток? Да и по закону о защите прав потребителей 14 дней у покупателя есть на предъявление претензий. Оказалось, что Сантехника-Онлайн решила оценить свою репутацию в стоимость одной коробки керамической плитки, именно в 1130 рублей. Категорически отказала заменить мне её. Отдел рекламаций и его руководство категорически отказали мне заменить битую керамическую плитку.

Я очень довольна и выражаю благодарность менеджерам в представительстве в г. Екатеринбург с которыми я работала по оформлению заказов. Они меня и проконсультировали по продукции, и подобрали оптимальные материалы. А главное, был составлен дизайн-проект и визуализация ванной комнаты с полным наполнением мебелью и материалами.

Советовать друзьям я вряд ли стану, если только с большими оговорками.