Onlinetours — популярный онлайн-сервис по продаже туров от ведущих туроператоров, более чем в 80 стран мира. Миллионы турпакетов, в которые входят авиабилеты, проживание в отеле, медицинская страховка и трансфер.
Сервис Onlinetours.ru поможет с изготовлением виз, напечатает и доставит документы, предложит путеводители. Профессиональные менеджеры ответят на любой вопрос по поводу подбора или покупки тура. За тем, чтобы путешествие было на 100% беззаботным, зорко следит отдел сервиса.
Последнее обновление: 05.02.2025
Купили горящий тур в Египет. Оплатили, отель подтвердили, утром в 5 часовприезжаем в аэропорт, и на регистрации нам заявляют что билет не куплен... Контора работает с 9. Естественно на звонки не отвечают. Рейс в 7:10. Рейс благополучно был пропущен. В 9 утра вышли на связь с извинениями. На что мне ваши извинения? Сказали, что деньги за тур вернут. А кто вернет потраченное время и деньги за такси туда обратно? В общем больше с ними связываться не буду!
Добрый день, Роман, действительно по данному бронированию возникла техническая проблема.
Вижу в вашей заявке, что тур был забронирован вечером, 15.12 в 20:30, но документы выданы не были.
Вам оформили полностью возврат денежных средств, служба сервиса отслеживает исполнение возврата. Дополнительно запросили чеки для компенсации такси.
В причинах произошедшего наши специалисты уже разбираются, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Скажите устроит ли вас данное решение?
Чем оно меня должно устроить? Вас бы оно устроило, окажись вы на моем месте? Или мне надо быть довольным, что меня не кинули и на этом спасибо? 2 дня потраченного отпуска и куча нервов коту под хвост. Нет бы предложили как то финансово компенсировать эту ситуацию, или может подобрать тур с хорошей 30-50% скидкой. А то такси они мне компенсировали и я должен быть доволен!