Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков - это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
Последнее обновление: 22.12.2024
Александр, здравствуйте!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ситуация получилась очень неприятная, мы понимаем это. И нам очень жаль, что вы узнали об отмене бронирования до того, как мы отправили вам письмо с информацией по статусу заказа.
Само бронирование, как вам сообщили наши специалисты, невозвратное. Но приняв во внимание факт болезни ребенка, наши специалисты направили запрос поставщику для уточнения возможности вынужденной отмены бронирования по медицинским причинам.
Мы проверяем, на каком моменте коммуникации поставщика с отелем акцент был сдвинут с уточнения на желание помочь вам не потерять ваши средства. Возможно, это связано с тем, что ваше обращение было получено близко к дате заезда. И сохранение ваших финансов стало приоритетной задачей.
Если бы у нас была техническая возможность восстановления бронирования, мы обязательно бы сделали это.
Мы обязательно проанализируем всю ситуацию и примем меры, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.