Mego.travel отзывы

МЕГОТРЕВЕЛ – ТИПИЧНЫЕ ЖУЛИКИ

Есть подозрение, что единичные положительные отзывы являются фейками ввиду отсутствия в них конкретики.

22 сентября 2020 мной были приобретен авиабилет у компании Mego.Travel (https://m.mego.travel/) на сумму 14680 рублей. Заказ 1648559, Электронный билет 6244840063570.

В тот же день на почту письмо от Mego.Travel с извещением об отмене рейса.

В письме также уведомили, что альтернативного варианта вылета авиакомпания не предлагает и предложили оформить возврат средств. Естественно, я согласился на возврат. Также уведомили, что за оформление возврата взымается сервисный сбор 4,9% и что сумма возврата будет составлять 13961 рубль. Также в ответе написали, что сроки возврата составляют 30-60 дней. Затем в дальнейшей переписке меня известили, что сроки возврата НЕОГРАНИЧЕНЫ и данные неограниченные сроки устанавливает авиаперевозчик.

В конце октября я созвонился с авиаперевозчиком Pegasus и в разговоре с сотрудниками выяснил, что сроки рассмотрения заявок на возврат согласно регламента компании составляют 15 рабочих дней, ни о каких неограниченных сроках нет и речи. Также сотрудники авиаперевозчика после проверки данных сообщили, что возврат денежных средств по моему билету был перечислен в Mego.Travel еще в середине октября!

26 октября 2020 года я вновь написал на почту Mego.Travel с вопросом о возврате моих денежных средств, после чего получил ответ, что авиакомпания по счастливой случайности авторизовала возврат именно в день написания данного письма и средства вернутся мне в течение 30 дней.

17 ноября 2020 года я зашел на сайт Mego.Travel с целью проверить статус возврата своего билета и увидел, что компания изменила статус на «ВОЗВРАЩЕН», хотя никакого возврата денежных средств мне не поступало! После чего я вновь обратился в техподдержку Mego.Travel с целью узнать когда будет возврат, на что мне пришел автоматический ответ, что мое обращение передано в финансовый отдел компании и ответ мне поступит в течение 5-14 рабочих дней. После этого я еще несколько раз писал в техподдержку, на что мне приходил тот же самый ответ.

Итог: На сегодня точно известно, что авиакомпания перечислила Mego.Travel мои средства еще в середине октября. Компания Mego.Travel это шарашкина контора, устроенная таким образом, чтобы как можно дольше затягивать возврат, ссылаясь на авиаперевозчика, пока вы не смиритесь и не забьете. Ранее эта компашка называлась Go2See, после большого количества жалоб они провели ребрендинг на Mego.Travel и следующий, по-видимому не за горами.

Во избежание подобных ситуаций всегда покупайте билеты напрямую у авиакомпании, не используя услуги так называемых «посредников», которые вместо скидок организовывают проблемы!

Также важная информация:

Возврат средств за вынужденный возврат билетов по законодательству РФ производится в течение 10 календарных дней (п. п. 2.2 п. 2 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей").

На данный момент написал жалобу в Росподребнадзор, а также составляю жалобу в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. Присоединяйтесь для написания коллективной жалобы.