Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 18.09.2025
Здравствуйте!
Нашли ваш заказ и обращения на почте.
Ситуация, которая произошла, оказалась неприятной, мы с вами согласны.
Давайте разберёмся вместе.
Мы сообщили вам о сумме к возврату 57 062 ₽, а вы дали согласие. Как выяснили, что расчёт действительно оказался неверным. Это связано с тем, что в ваших билетах разные тарифы, поэтому при обмене или возврате применяют более правила. Эта информация написана в разделе «Условия тарифов, обмена и возврата» в разделе заказа.
После повторного расчёта мы заметили ошибку и сразу сообщили об этом вам. Извините, что изначально дали вам неверную информацию.
Отметим, что все суммы, кроме нашего сервисного сбора, мы берём из системы бронирования, а затем сообщаем её вам.
Авиакомпания, которая выполняет ваш полёт не подчиняется российским законам, поэтому оформить вынужденный возврат из-за беременности не получится.
Основанием для такого возврата будет тяжелое неизлечимое заболевание.
Чтобы провести обмен, в вашем случае понадобилось согласовать это с перевозчиком. Авиакомпания не подтвердила выкуп для новых билетов, за обмен которых вы заплатили 13 480 ₽. Поэтому мы предложили вам посмотреть другие рейсы.
Отметим, что мы не писали вам о возврате в размере 3 500 ₽. Последний расчёт был на сумму 17 044 ₽. А также вернём 13 480 ₽, которые вы заплатили за обмен билетов.
Штрафы и использованную сумму за перелёт мы объединили в одну сумму, чтобы было понятнее. Также понимаем, что это действительно может показаться странным, когда при каждом расчёте сумма разнится.
Мы вовсе не пытались вас обмануть.
Весь случай связанный с заказом оказался действительно запутанным. Понимаем, что ошибки с нашей стороны действительно есть. Мы компенсируем разницу суммы за наш счёт, которую изначально сообщили вам при расчёте. Сумму 40 018 ₽ отправим на карту оплаты в течение 3-5 рабочих дней.
Итого вам поступит: 70 542 ₽. Это вместе с 17 044 ₽ и 13 480 ₽.
Напишите нам на почту, если все деньги не придут до 16.12.2024. Поможем разобраться.