Маркетплейс Мегамаркет — онлайн-площадка, входящая в экосистему Сбера, где вы найдете более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов. В прошлом этот интернет-магазин назывался goods.ru от мВидео.
На сайте Megamarket.ru представлены ведущие интернет-магазины России, каждый из которых прошел проверку качества. На текущий момент Мегамаркет доставляет товары в 450 городов России.
Последнее обновление: 10.01.2025
08.12.2024 заказала на Мегамарките три килограммовых сладких подарка для детей из одной семьи (поэтому заказывала одинаковые подарки). В постамат было доставлено два подарка (не полные, в открытых коробках, коробки разные, сильно потрёпанные). Сразу позвонили из Мегамаркета, сообщили, что третий подарок не могут доставить по тому же адресу. Я согласилась получить посылку в отделении Сбербанка. Вместо подарка мне привезли огромный (почти в человеческий рост) мешок с пенопластовой крошкой.
Была создана претензия в личном кабинете Мегамаркета RCS-13695372. 20 декабря 2024 года. И всё. Сколько я им перезванивала, операторы сообщали, что написали продавцу. Ждут ответа.
А 06.01.2025 года мою претензию просто закрыли и прислали "звёздочки" для оценки их работы. Снова перезвонила в Мегамаркета. Мне ответили, что они только ветрина, за продавцов не отвечают. Но я могу создать новую претензию, а по истечении срока они её снова закроют. Больше ни один маркетплейс так не работает. Всё остальные деньги перечисляют продавцу только после получения товара покупателям. Если бывают накладки, их быстро разрешают. А вы всё ещё рискуете покупать товары на Мегамарките?
Здравствуйте, Ирина. Простите за ситуацию с доставкой подарков. А также, что не смогли быстро решить вопрос в рамках обращения RCS-13695372. Запросом RCS-13795193 по этому поводу сейчас занимаются коллеги. Мы передали им информацию из вашего отзыва, попросили не задерживаться с ответом. Точные сроки зависят от конкретного случая. Обычно профильные специалисты дают первичный ответ в течение 3 дней, на полное решение — нужно до 10 календарных дней, но иногда больше. Проверять уведомления получится в личном кабинете, в разделе Обращения в поддержку.
Также вы можете написать новое сообщение с просьбой к нашим коллегам ещё раз уточнить детали по ситуации в заявке RCS-13695372, чтобы повторно открыть её. Они рассмотрят комментарий и вернутся с обратной связью. С уважением, команда Мегамаркета