Мегамаркет отзывы

30 сентября 2023 года в службе доставки "Мегамаркет" был оформлен заказ, номер заказа - 9840355741945, с применением промокода на сумму 3,5 т.р. Начну с того, что данный заказ пытались оформить целый день, т.к товары не добавлялись в корзину, с оформлением была такая же ситуация, постоянно высвечивалась строка, что технические неполадки. В итоге, заказ оформили спустя день. Нам позвонил специалист, который занимается сбором заказов и уточнил, что некоторых товаров в наличии нет, договорившись о замене этих товаров специалист пошел на кассу и столкнулся с тем, что данный заказ был отменён. Расстроенная девушка, которая собрала целую тележку товаров предложила мужу, т.к он оформил заказ, позвонить в службу "Мегамаркет" и уточнить, в чем дело, хочу отметить, что денежные средства сняли с карты и оплата прошла. Целый день мы с мужем пытались дозвониться в службу поддержки, т.к ну ооочень долгое ожидание, по 40 минут. В итоге, консультант "Мегамаркет" сообщил, что с нашим заказом всё отлично ожидайте. 30 сентября доставки нет, её перенесли на 1 октября. В итоге заказ не доставили и 2 октября ссылаясь , что задержка со стороны "СберМаркета".

Я позвонила снова в службу поддержки где мне сообщили, что очень много заказов, доставка перенесена на 3 октября. 4 октября, доставки снова нет, специалист службы поддержки предлагает нам самим позвонить в семейный магнит (продукты были оформлены с этого магазина) и уточнить, почему нам не везут наши продукты! Я предложила оператору самому решить этот вопрос и меня связали с сбермегамаркетом. ( хочу отметить, что разборки занимали по несколько часов, т.к очень долгое ожидание).

В "СберМаркете" мне сказали, что ваш заказ, был еще 30 числа отменен из-за технического сбоя маркетплейс "Мегамаркет", а я всё жду свой заказ. Сново меня переводят на "Мегамаркет", консультант сообщает, что нет, всё в порядке, ваш заказ будет доставлен. Денег нет, заказа нет. 5 октября, я уже в гневном состоянии позвонила в "Мегамаркет" и мне консультант предложил создать заявку, о том, что в приложении у меня отображается некорректно информация о моем заказе и поэтому мне не возвращают денежные средства и промокод. Вопрос, почему другие операторы не додумались до этого!??

Консультант сообщил , данная заявка обрабатывается три рабочих дня. Сегодня 10 октября, заявка не обработана, заказа нет, денег нет и всем пофиг на клиента. Пол дня опять звонила операторам и мне сообщили, что заявок много, обработка занимает уже 7 дней.

"Мегамаркет" - ужасная компания, которой всё равно на своего клиента, кормят завтраками, обвиняют в задержке доставки "СберМаркет". Никому не советую эту службу доставки. С 30 сентября нет никаких сдвигов, мне кажется если бы не мои каждодневные звонки операторам, можно было бы сказать пока нашим денежным срадствам ( хотя, я не уверенна, что их вернут, не говоря уже про промокод). Одни минусы, плюсов нет вообще!!!