Маркетплейс Мегамаркет — онлайн-площадка, входящая в экосистему Сбера, где вы найдете более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов. В прошлом этот интернет-магазин назывался goods.ru от мВидео.
На сайте Megamarket.ru представлены ведущие интернет-магазины России, каждый из которых прошел проверку качества. На текущий момент Мегамаркет доставляет товары в 450 городов России.
Последнее обновление: 26.10.2024
Прошу разобраться с возвратом денежных средств в размере 62999 руб
Заказ 534065961 от 05.01.23,
Получил и сразу вернул, даже не трогая, телевизор в торговой точке, конкретно, Эльдорадо 07.01.23 по причине несоответствия состоянию(заказывал как "не витринный", по факту наоборот).
Создал обращение также сразу в приложении Сбермегамаркет.
К 12.01.23 ничего не случилось.
Обратился в поддержку Эльдорадо, получил от них номер чека возврата от 07.01.23, далее из служба поддержки отправила в Сбермегамаркет.
Обратился по телефону, оператор, вежливая девушка составила обращение, правда удалив предыдущее.
На сегодня 26.01.23 денег нет, товар так и остаётся в статусе "получено", обращение CCS-1702782, так висит неотвеченное.
Согласно закону о защите прав потребителей на возврат даётся макс 10 рабочих дней, первое обращение от 07.01.23
То есть на сегодня 26.01, товар вернул 07.01, денег нет, в приложении статус не меняется.
Прошу ответить конкретно с указанием сроков дату возврата и сообщить причины задержек