Яндекс.Маркет— это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Здесь всё устроено так, чтобы вам было удобно покупать онлайн: все продавцы проверены, заказы доставляются быстро и когда вам удобно, а на популярные товары всегда можно найти скидки.
Последнее обновление: 23.09.2025
Наверно неплохой интернет-магазин... Широкий ассортимент, удобное приложение... Но...
26.04.25г. сделал очередной заказ на наушники Free Buds 5 с доставкой по клику. К сожалению, не посмотрел дату доставки и доставку заказал на рабочий адрес. Итог - 01.05 25г. пришло сообщение о том, что заказ готов к доставке и заказать доставку необходимо до 04.05.25г. Т.е. в выходные дни, когда на работу планов выходить не было.
Несомненно виноват сам, но решил обратиться в поддержку с просьбой о помощи в данной ситуации. Тем более, что домашний и рабочий адреса находятся в одном районе (Васильевский остров). Написал в поддержку. Получил ответ - технически невозможно, так как товар доставляется в ближайший к адресу дарк стор и именно из него выдается на доставку. Казалось бы понятно... Далее прошу поддержку продлить на один день возможность заказа доставки, т.е. продлить до 05.05.25г. Получаю шаблонный ответ - технически невозможно, Вы должны заказать доставку до 04.05.25г., в противном случае заказ будет отменен...
Вот такая история о лояльности сотрудников магазина к клиентам... Перебросить заказ из одного "дарк стор" в другой - невозможно, доставить на адрес в том же районе - невозможно, продлить срок доставки - невозможно. При этом, за все время моего взаимодействия с данным магазином, несколько размещенных и оплаченных мной заказов, отменялись в одностороннем порядке, а некоторые из заказов доставлялись с задержкой до недели...
Поэтому, мой совет или проверяйте адрес и даты доставки или обратитесь в другой интернет-магазин, поменьше, но с более человеческим подходом к клиентам.
Сергей, здравствуйте!
Действительно при доставке по Клику нет возможности изменить адрес или продлить срок хранения. Обязательно подумаем над этой ситуацией и будем работать над улучшением сервиса.
Напишите номера заказов, которые отменили или задержали, нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Разберёмся в ситуации