Malaysia Airlines — национальный перевозчик Малайзии с базой в Куала-Лумпуре, работающий с 1947 года (член oneworld). Выполняет рейсы по более чем 55-60 направлениям в Азии, Австралии, Европе и на Ближнем Востоке. Компания известна высоким уровнем обслуживания, современным флотом (Airbus A350, A330, Boeing 737) и широкой внутренней сетью.
Последнее обновление: 15.03.2026
Купила через них билет из Бангкока в Катманду с промежуточной посадкой продолжительностью 2,5 часа. Проблемы начались практически сразу: три дня спустя билеты так и не поступили на почту, и мне потребовалось около двух часов, чтобы связаться с колл-центром. Наконец-то билет прислали, но приключения на этом не закончились. Раз в пару-тройку дней авиакомпания сообщала об очередных изменениях рейсов, причем каждое последующее обновление ухудшало ситуацию. Финальный вариант включал пересадку длительностью свыше двух суток в Куала-Лумпуре.
Всю дорогу я была вынуждена регулярно проводить долгие часы на телефоне, пытаясь договориться с представителем компании. Каждая попытка связи занимала порядка сорока-пятидесяти минут. Ничего подобного я не припоминаю даже в разгар пандемии COVID-19.
Кроме того, в личном кабинете появилась опция возврата билетов, правда возвращался лишь жалкий процент от первоначальной суммы. Когда я обратилась к операторам службы поддержки с вопросом о возврате, они пообещали позже перезвонить, но исчезли бесследно. Сегодня и вовсе пропала сама кнопка возврата оставшихся двадцати процентов.
Весь сегодняшний день прошел в телефонных переговорах, и вот результат: обменять билеты нельзя, возвратить средства также невозможно, перевести деньги на электронный сертификат — тоже никак. Единственное предложение, которое поступило от представителей компании, — изменение дат вылета, притом только по этому маршруту. Никто, естественно, не принял во внимание тот факт, что я уже приобрела новые билеты.
Уважаемые путешественники, сохраняйте спокойствие и здоровье. Избегайте услуг этой авиакомпании любыми способами.