Kuwait Airways отзывы

Всем привет!

Поскажите что делать? Я купил 2 билета от Кувейт Авиалайнс, через их сайт напрямую.

03 апреля Стамбул - Кувейт, вылет в 15-20, приземление в 19-40

03 апреля Кувейт - Катманду, вылет в 22-35, приземление в 06-20

И 03 апреля обнаружилось, что первый рейс отменен, и автоматическая система на сайте предлагает поменять на вот такие билеты:

Кувейт-Катманду оставить тот же, 03 апреля

А Стамбул-Кувейт - перенести на 04 апреля

То есть полный бардак, билеты поменялись местами и мой перелет накрылся медным тазом.

В аэропорту Стамбула представителей Кувейтских Авиалиний нет. Окно есть, но людей там 0. Закрыто.

Я экстренно купил другие билеты за свой счет, т.к. у меня запланировано восхождение в горы с группой.

В такую ситуацию попал впервые, поэтому решил спросить на форуме. Что нужно сделать чтобы вернуть деньги?

По Кувейтским авиалиниям:

1) на сайте если залогинится пишет "Please check the status of your booking.

We sincerely apologize to inform you that one of your flights has been cancelled. Please contact call center for more details."

Там никакой отмены или чего-то подобного нет, есть только кнопка "согласиться лететь задом наперед"

2) Please contact us from the same phone number registered on the reservation to verify your request

Пытаюсь довзониться - там занято все время + снимаются деньги за роуминг, 5 раз занято, -10 баксов)

Подскажите плиз, что делать вообще в таких случаях?

В феврале этого года летали авиакомпанией Kuwait из Стамбула в Бангкок с пересадкой в Кувейте. Оба перелета были примерно по 6 часов. Пересадка столько же.

От авиакомпании мы с мужем остались в приятном восторге, компания радовала с самого начала.

- На билете каждого пассажира в углу была отметка с буквой АВ или С, и в самолёт пускали именно по категориям, сначала хвостовая часть, затем середина и после первые ряды, благодаря чему не было столпотворений в самолёте, все спокойно заходят и занимают в самолёте свои места.

- На каждом пассажирском сидении нас ожидали упакованные подушки и пледы. Сами кресла достаточно удобные.

- Рабочие телевизоры, встроенные в впереди стоящие кресла. Можно послушать музыку, посмотреть трансляцию полета или при знании английского или арабского посмотреть фильмы. Наушники для каждого в индивидуальной упаковке.

- Полноценное питание на обоих перелётах Стамбул- Кувейт и Кувейт- Бангкок. Горячее (рис, овощи и курица), салат, булочка, лимонный бисквит, масло, сыр. Из напитков соки, чай, кофе, вода. Перед питанием раздавали листочки с меню. Столовые приборы из нержавеющей стали, вместо одноразовых. Стамбул- Кувейт и Кувейт- Бангкок. Горячее (рис, овощи и курица), салат с грецким орехом, сыром Фета и финиками (взяла себе на заметку рецепт, вкус необычный и равнодушной не оставляет), булочка, лимонный бисквит, масло, сыр. Из напитков соки, чай, кофе, вода. Перед питанием раздавали листочки с меню. Столовые приборы из нержавеющей стали, вместо одноразовых.

Это один из самых комфортных перелетов на сегодняшний день.

По стоимости поймали билеты около 60тыс. на человека на весь путь.

Кстати, для тех граждан РФ, кто летит через Кувейт транзитом и не выходит из аэропорта виза не нужна. На стойке регистрации наши билеты распечатали быстро, некоторых пассажиров разворачивали на стойке регистрации за визой. (По крайней мере, так было в феврале, перед вылетом лучше уточнить этот момент).

Летел из Мумбая в Рим. Они повредили мой багаж и отказались компенсировать ущерб. Кроме того, рейс был задержан на 50 минут, и я потерял 85 евро из на предварительно заказанном такси. Худший опыт.