Gotogate.com входит в состав Etraveli Group AB одной из ведущих европейских групп, специализирующихся в сфере бронирования авиабилетов, гостиниц и других туристических услуг через Интернет. Деятельность этой компании охватывает 25 стран.
Для ГоТуГейт чрезвычайно важно представить своим клиентам наиболее дешёвые авиабилеты. За год Gotogate обслуживает более 12 млн. клиентов, что делает компанию надёжным и опытным поставщиком туристических услуг.
Последнее обновление: 20.02.2025
Не пользуйтесь услугами этой компании! У меня был куплен билет на рейс Аэрофлота в Москву. От компании gotogate пришло письмо о том, что рейс отменен. На выбор мне дали два варианта: 1. Поменять вылет на другие даты, которые мне совершенно не подходили. 2. Потребовать возврат денежных средств за отмененный рейс. Я выбрала получение денежных средств. Через час непосредственно авиакомпания Аэрофлот написала мне письмо о том, что рейс не отменен, а просто ему поменяли номер и рейс состоится в тот же день и время, которое было забронировано. О чем я сразу же уведомила компанию gotogate. Если время и дата моего вылета остаются в силе, то я хочу оставить свое бронирование и я попросила их не отменять билет. Хотя не я должна этим заниматься, компании должны решать такие вопросы между собой. Дозвониться в gotogate невозможно, ответа на мое письмо в gotogate не было. Через несколько дней мне пришло письмо, о том что они отправили Аэрофлоту запрос об отмене моего билета.
Зачем? Если рейс состоится, но просто под другим номером и компания аэрофлот уже перерегестрировала меня на этот рейс!???? я несколько раз писала компании gotogate o том, что получила информацию от аэрофлота, что рейс состоится и билет не нужно отменять! а они его отменили! При чем компания Аэрофлот ответила, что возврат денежных средств в полном объёме они не гарантируют, поскольку имела место отмена билета на рейс, который состоится.
Теперь у меня ни билета, который мне нужен, ни денег!
Если я не получу полное возмещение денежных средств за этот билет, вся переписка с компанией gotogate и аэрофлот у меня сохранилась, я буду требовать возврата денежных средств от компании gotogate через суд с моральным размещением за причинённые неудобства!
Уважаемые сотрудники компании gotogate, свяжитесь со мной по Имейл freja05@mail.ru и ответьте на мои вопросы: 1. зачем вы отменили рейс, который состоится? 2. Когда вы вернётесь мне деньги?
Просьба связаться по Имейл с двусторонней связью, а не автоматическими сообщениями
получилось что то исправить или вернуть? у меня тоже с ними проблема. с чего начать,как их наказать?