GetrentaCar.com отзывы

1) Машина не соответствует фото

2) Из депозита вычли якобы проезд по платным дорогам без подтверждения суммы, $150 просто минусанули и все..))

3) Депозит по итогу я вообще не получил по прошествии 2,5 месяцев

4) Сам сервис Getrentacar не несёт никакой ответственности, они выступают как посредники, свою маржу получают с предоплаты, далее ты с собственником авто один на один

Теперь подробно:

Брал в аренду машину в Дубай. Была оговорена марка машины, уплачена предоплата. При этом мне чётко обозначили что депозит возвращается в течение 21 дня со дня сдачи. По приезду в аэропорте нас ждала машина, мягко говоря, не совсем соответствующая фотографиям. Пробег на машине 160 тысяч, а выглядела так, будто все 500. Замену я просить не стал, так как с двумя детьми ждать в аэропорте когда приедет другая машина, так себе перспектива. Бак был пустой! Еле доехали для заправки. Слава Богу, во время передвижения машина не развалилась на части. На скорости более 90км ее приходилось «ловить»..

Но это все ничего, по сравнению с происходящим далее. При сдаче машины мне приёмщик попытался впарить штраф за то что я вернул авто без предварительного согласования… То есть, я должен был им сообщить о сдаче за сутки.. При этом у меня период аренды чётко прописан был ещё в момент оформления заказа. Далее я стал ждать возврата депозита… прошёл 21 день - денег нет.. написал в техподдержку, а мне говорят, что они ошиблись и возврат не раньше чем через 30 дней. И ладно бы, если не одно обстоятельство: у карты, с которой я платил депозит закончился срок действия через 27 дней с момента сдачи авто…. Долгие переговоры привели к тому что мне владелец авто отправил депозит без согласования со мной какой-то неизвестной мне ранее системой переводов CONTACT.. но отправил не полностью, а за минусом $150.. якобы за проезд по платным дорогам.. ???? Что? Арендная машина и платный проезд?.. обычно у них везде безлимитные проезды.. В итоге подтверждения этой суммы я так и не добился, никакого обоснования почему именно эта сумма была списана, мне не дали.

Далее проблемы внутренние, этот чудный перевод я получить не смог из-за валютных ограничений.. получить можно только в трёх крупных городах: Москва, Питер, Краснодар.. больше нигде.. по доверенности получить нельзя, только лично. Попросил их сделать перевод на другого человека, чтоб тот забрал деньги в Москве.. Итог: владелец не выходит на связь.

При всем этом, техподдержка Getrentacar ведут себя как посредники, которым вообще пофиг на проблемы клиентов. Проблему выслушивают, кивают головой и в итоге: вот вам номер владельца авто, разговаривайте с ним. А все потому что свою долю они получили ещё с предоплаты.. А дальше хоть трава не расти.

P.s. Сервису для предотвращения подобных проблем надо депозиты брать на себя. Требовать от собственников подтверждения списания.. тогда клиент будет хоть как-то защищён… А так этот сервис не заслуживает даже одной звезды.