• Бронирование туров и чартеров от туроператора Fun&Sun

Fun Sun отзывы

1,9 из 5
  • Туры онлайн по предоплате всего 10%
  • Лучшие отели с детским клубом Тукан
  • Круглосуточная служба поддержки
  • Эксклюзивные отели, теперь доступны вам!
Найти дешёвые туры
Вы пользовались сервисом Fun Sun?
1,9
Рейтинг Fun Sun основан
на 226 отзывах

Все отзывы про Fun Sun 👇

Павел
Как остаться одному в чужой стране

Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала.

Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм.

Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).

Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.

Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)

Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена

Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать

Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)

Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи

Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)

Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!

Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.

Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)

Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)

Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)

Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)

Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)

Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!

Сергей

Павел, аналогичная ситуация с Туи. Эта просто разработанная мошенническая схема. Давайте коллективный иск подадим? Как с Вами связаться?

Maria

Павел, заселение в отель в ОАЭ чаще всего после 15:00 и если вы бронировали тур надо смотреть когда был перелет, если рано утром, то заселения нужно ждать до 15:00 (или бронировать доп. ночь, чтобы заселение было сразу)

Странно, конечно, может в отеле овербукинг был, тогда туроператором предлагается другое размещение, как правило по звездности не ниже забронированного. Всему есть свое логическое объяснение, не выгодно это туроператору вас не размещать :) может произошло недопонимание с обеих сторон...

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)

Туры онлайн Fun Sun отзывы

Маркетплейс FSTravel.com создан одним из крупнейших туроператоров - Fun&Sun, на котором можно найти всё, что вам нужно для путешествий: Туры, отели, экскурсии и даже чемоданы. Это новый уровень комфорта, высокий сервис и возможность забронировать онлайн любые услуги.

Отельная концепция FUN&SUN стала синонимом идеального семейного отдыха: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART, отели с детским клубом Тукан.

Компания Fun&Sun была основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel и была известна как TUI Россия и СНГ. С марта 2022 года было принято решение развивать собственный бренд FUN&SUN.

Телефон Fun and Sun8 800 775 775 8
Электронная почтаonline@fstravel.com
Адрес офиса Fun&Sunг. Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1, БЦ «Виктори-плаза», м. «Аэропорт»
Телефон поддержки туристов+7 (495) 642-60-69
Компания / Лицензия туроператораООО «ТТ-Трэвел» / РТО 008029
Официальный сайт www.fstravel.com

Fun Sun один из лучших сайтов в категории Онлайн-туры на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 18.03.2025