Centrum Air отзывы

В этом обращении постараюсь написать полезный отзыв. Для того чтобы пассажиры понимали в какую ситуацию могут попасть и соответственно поступать так как вам выгоднее и удобнее.

Для начало я обращаюсь к вам :

Уважаемые представители Авиакомпании Centrum Air

Позвольте выразить свою признательность за оказанные ранее услуги. Однако считаю необходимым отметить некоторые моменты, которые могли бы сделать ваш сервис ещё более комфортным и привлекательным для клиентов.а также не подрывали доверие к вам иначе это приведёт к снижению покупки количества билетов вашей компании.

В ходе моих полётов обращалось внимание на следующие факторы, которые требуют особого внимания:

- Организация процесса посадки: процедура иногда занимает много времени, что создаёт неудобства для пассажиров. Во время информировать пассажиров о задержке рейса.Работа контакт-центра: хотелось бы получать более быстрые ответы на запросы, особенно в экстренных ситуациях.

Хотелось бы надеяться, что руководство авиакомпании Centrum Air учтёт наши пожелания и предпримет шаги для повышения уровня сервиса, сделав путешествие с вашим брендом приятнее и комфортнее.

Заранее благодарю за понимание и готовность улучшать Ваше качество обслуживания.

Моё Общее впечатление о полёте ; в ночь на 26.10.2025 из Москвы в Ташкент полёт состоялся комфортным. Самолёт подали в назначенное время. сервис в самом самолёте на высоте сотрудки грамотные, вежливые, внимательные. Вкусно кормят, предлагают напитки, очень чисто.

НЕДОСТАТКИ : Регулярные задержки рейсов вызывают неудобства нарушая планы пассажиров из за этого возможна потеря стыковочных рейсов особенно если идёт речь о транзитных маршрутах.

К примеру наш рейс C6403/ 28 ноября обратно Ташкент - Москва был задержан на 5 часов.

После моего обращения к представителям Centrum Air Питание и информация была оказана и на этом я благодарна.

АльфаСтрахование на следующий день вернули 600 рублей из - за того что рейс задержали более чем на 4 часа.

Рекомендации людям которые попали в подобные ситуации и как защитить свои интересы:

1. Уточнить причину задержки рейса.

2.получить информацию о правах пассажиров согл. Федеральному закону Воздушный кодекс номер 87- ФЗ.

компенсация питания,воду.если ожидание превышает более чем 2 часа

3. При отмене или задержки рейса если превышает более 8 часов обратиться в компанию чтобы вам обеспечили проживание в гостинице и организовать трансфер туда и обратно.

4.обратиться за компенсацией убытков если задержка рейса или отмена была по вине авиакомпании( сохраняйте чеки, квитанции)пассажир в праве потребовать компенсацию морального вреда и штраф 50 % от суммы.

5. Оформить жалобу и обратиться в контролируемые органы если авиакомпания отказывается исполнять обязательства перед вами,вы можете направить официальную жалобу в Рос авиацию или Роспотребнадзор.

И главное правило сохранять спокойствие/ фиксировать факты нарушения авиакомпании и своевременно обращаться за защитой своих законных прав.

Будьте осторожны, счастливого вам полёта.