Большая Страна – полная база многодневных путешествий по России от прямых организаторов без комиссий и наценок. Компания с радостью показывает самые интересные места в 50 регионах нашей необъятной страны и предлагает более 1000 туров. Это Байкал, Алтай, Камчатка, Карелия, Кавказ, Арктика и другие регионы России.
Сообщество Большая Страна создано с любовью к России и ее географическим сокровищам.
Последнее обновление: 18.10.2024
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Нам жаль, что коммуникация с сотрудниками нашей компании разочаровала вас. Мы провели проверку по вашему обращению.
Туристский ваучер был направлен вам 7.07 в первой половине дня по московскому времени. В ваучере содержалась информация о том, что координатор тура свяжется с вами напрямую, чтобы сообщить о времени начала дополнительной экскурсии на озеро Буссе, которая планировалась на 8.07. Также в ваучере содержались контакты принимающей стороны - два номера телефона.
Принимающая сторона сообщила нам, что свяжется со всеми туристами самостоятельно накануне экскурсии вечером, так как время начала экскурсии и вообще состоится она или нет зависит от погодных условий. Вероятно вы связались с принимающей стороной раньше, чем коллеги сами вышли на связь.
В любом случае мы приносим вам искренние извинения за неудобства. Нам очень жаль, что вам пришлось понервничать в ожидании информации по экскурсии. Мы попросили коллег пересмотреть порядок информирования туристов по доп. экскурсиям, чтобы информация предоставлялась заранее и ее можно было сразу включить в ваучер.
Мы очень рады, что сам тур вам понравился и вы высоко оценили качество экскурсий. Будем рады видеть вас вновь в других наших турах по России и обещаем, что качество сервиса вас приятно удивит.