Большая Страна – полная база многодневных путешествий по России от прямых организаторов без комиссий и наценок. Компания с радостью показывает самые интересные места в 50 регионах нашей необъятной страны и предлагает более 1000 туров. Это Байкал, Алтай, Камчатка, Карелия, Кавказ, Арктика и другие регионы России.
Сообщество Большая Страна создано с любовью к России и ее географическим сокровищам.
Последнее обновление: 26.10.2024
Яна, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что организационные моменты путешествия не оправдали ваших ожиданий. Нам действительно важно предоставлять качественный сервис, поэтому мы подробно разобрали каждый описанный вами момент.
Мы действительно не включаем в стоимость тура билеты, так как принимаем туристов со всей страны, из разных городов. То есть удобное время и способы прибытия на локацию у всех разные. При этом мы в обязательном порядке отправляем туристам рекомендации по времени прибытия к месту начала маршрута и по времени обратного выезда.
Гостиница находится на въезде в город, после вашего обращения мы подробнее прописали на сайте информацию о расположении гостиницы. Помимо этого, мы инициировали работу по поиску другой гостиницы на следующий сезон, чтобы улучшить размещение туристов.
Новогодний банкет в гостинице был обязательной частью программы тура, которую вы оплатили в рамках договора. Посещение вотчины было дополнительной услугой, которую вам принимающая сторона оказала бесплатно, взяв на себя расходы в размере 6000 рублей, а также оплату услуг такси.
Мы рады, что Великий Устюг и Вотчина Деда Мороза вам понравились, а также вы высоко оценили уровень экскурсионного обслуживания в туре.
Надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 3% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз качество тура будет на высоком уровне.