Библио Глобус отзывы

Здравствуйте. Хотел бы рассказать историю, которая произошла с нашей семьей в этом году. Отдых на 2025 год начали планировать с женой еще осенью 2024. Заключили Договор о реализации туристского продукта №TUR-08/11/2024-2 с турагентом OOO "Высшая Школа Туризма" действующего по поручению Туроператора ООО "Библио-Глобус Туроператор" и приобрели туристический тур в Турцию (Kemer, Camyuva), отель Emelda Sun Club 5* на период с 24.08.2025 по 07.09.2025. В назначенный день, мы получили пакет документов и отправились в долгожданный отпуск. И когда отдых только начал набирать обороты, 28.08.2025 г. поступил звонок из России с известием об автомобильной аварии, в результате которой наша дочь получила многочисленные травмы и находится в крайне тяжелом состоянии. Нами было принято решение о прерывании отпуска и досрочном возвращении домой, в Россию. Купили билеты и уже 31.08.2025 прибыли в Екатеринбург. Через некоторое время, осознав, что лечение, уход и последующая реабилитация потребует много времени и немало денежных средств, решили связаться со страховой компанией (название не буду упоминать) с которой был заключен типовой страховой договор на время нашего отдыха. В полисе, на основании пункта «Расходы на досрочное возвращение» можно было попытаться вернуть стоимость авиабилетов за обратный форс-мажорный перелет. Зарегистрировали заявление и передали в адрес страховой подтверждающие документы, включая справки о состоянии здоровья с диагнозом и копий полицейского рапорта с места происшествия. Особо, конечно ни на что не рассчитывали. И буквально через пару дней был получен ответ, что по нашему делу принято решение об отказе в выплате. Ну и тогда решили обратится непосредственно к Туроператору ООО "Библио-Глобус Туроператор". Собрали опять все документы, справки и т.п., директор OOO "Высшая Школа Туризма" написала сопроводительное письмо и весь пакет поехал в Москву. Прошло два месяца. Дочка поправляется. Передвигается пока на костылях, но уже совсем скоро будет ходить с палочкой. Каждый день разные процедуры и массаж. Начали шлифовать-убирать шрамы на лице. В общем, похоже, пережили мы эти страшные дни. А совсем недавно, 11.11.2025 на мой счет в Сбербанке поступила сумма в 63,8 т.р. Никаких переводов я не ожидал и сначала подумал, что или ошиблись номером, или мошенники злодействуют. Залез в историю и глазам не поверил. Отправитель: Туроператор ООО "Библио-Глобус Туроператор"! Представляете!? Я думаю, что в отправленных нами документах и справках не было ни одной юридически обоснованной причины, которая бы узаконила, или оправдала выплату этих денежных средств. И специалисты ООО "Библио-Глобус Туроператор" пошли нам на встречу не на основании необходимости выполнения каких-либо юридических условий Договора, а как мне кажется, на основании своей человечности. Возможно, кто-то просто примерил ситуацию на себя и решил помочь. Мы не знаем конкретных имен и поэтому низкий поклон Вам всем из ООО "Библио-Глобус Туроператор". Спасибо Вам огромное от нашей семьи! И отдельное спасибо генеральному директору OOO "Высшая Школа Туризма" Коныгиной Ольге Сергеевне, которая прошла этот нелегкий путь вместе с нами, следуя принципа «в беде не бросаем». И да. Мы постараемся, чтобы как можно больше людей узнало о работе и принципах ООО "Библио-Глобус Туроператор" и OOO "Высшая Школа Туризма".

С благодарностью, Сергей, Альбина, Кристина