Air Montenegro отзывы

В апреле 2026 года у меня был прекрасный отпуск в Черногорию. Я не из тех людей, которые приезжают на отдых, кладут свое тело на лежак и наполняют его коктейлями. Мне нужна движуха, поэтому путешествие было тщательно спланировано. Прилетала я в Подгорицу, а дальше переезжала в другие города. Закончиться мое путешествие должно было в Которе, откуда я благополучно должна была доехать до аэропорта Тивата и отправиться в Москву через Стамбул. Да, друзья, из России в Ченогорию летают только через третьи страны – прямого сообщения не нет.

Покупка билета

Билеты на все путешествие я покупала заранее. Напрямую у иностранных авиакомпаний это сделать сложно – нужна карта Visa или Mastercard, система "Мир" работает в очень ограниченном количестве стран, Черногория и Турция, через которую я летела, в их число не входит. Поэтому я брала билет через сервис "Авиакасса". За один отпуск я становилась пассажиром разных авиакомпаний – Pegasus, Ajet и SouthWind. Должна была полететь Montenegro Airlines, но полета не случилось, не по моей вине, а по вине перевозчика. Расскажу, как он некрасиво поступил.

Перенос рейса на сутки!

После покупки билета с Montenegro Airlines начались проблемки. Но они были незначительные. Периодически мне приходили сообщения о переносе рейса на 10-15 минут. Неприятно, но пережить можно...

И вот за несколько дней до начала отпуска мне приходит оповещение, что мой рейс переносится на сутки!!! И вот это оказалось критично. С Montenegro Airlines я должна была лететь из Тивата в Стамбул, в Стамбуле у меня ждала 5-часовая пересадка, дальше мой путь лежал в Москву. То есть с переносом вся эта логистика шла к черту.

Что делать? Перестраивать логистику! Варианта было два. Первый – подстраиваться под Montenegro Airlines, бронировать гостиницу еще на одни сутки, при этом отказываваться от невозратного билета из Стамбула в Москву и покупать новый билет. Чувствуете, как от этого варианта пахнет большими тратами?

Второй вариант – возвращать деньги за билет Montenegro Airlines и перестраивать полностью конец путешествия. Я выбрала именно этот вариант. Написала в "Авиакассу" заявление о том, что требую вернуть деньги за рейс, который так бессоветно переносит время вылета. На возврат средств я и не надеялась. Но что делать...

Далее я переключилась на перестройку путешествия. Отменила отель в Которе – слава богам это оказалось бесплатно. Купила новый билет, но не из Тивата, а уже из Подгорицы. И вместо 2 дней в Которе я отдыхала 2 дня в Стамбуле – такой вот поворот. Отмечу, меня никогда не завораживала Турция, а Стамбул не сказать, что сильно понравился. Я бы предпочла остаться в Черногории.

Возврат денег

Думаю, многим будет интересен мой опыт. Как я уже сказала, мной было написано заявление на сайте "Авиакасса". Все оформляется по форме электронно, процессы автоматизированы, при этом сервис максимально оторван от клиента – живая поддержка отсутствует – колл-центра нет, онлайн-помощника тоже. Никто ничего не подскажет и не поможет. Это огромный минус.

После заполнения заяления появилось окно с информацией о том, что авиаперевозчик может взымать часть средств, поэтому мне может вернуться не вся сумма. Наглость, конечно...

Еще на сайте висел огромный баннер с информацией о том, что заявления будут рассматриваться около 5 дней – из-за войны на Ближнем Востоке. Мол много заявлений, и работники сервиса не успевают справляться с потоком.

Перед покупкой билетов я ничего не читала об авиакомпании Montenegro Airlines, полезла смотреть информацию на форумы. Репутация у нее оказалась так себе, истории с переносом рейсов – совершенно обыденные. К тому же люди писали, что возвращения денег ждать не стоит. Тут я мысленно распрощалась со своими денежками.

Но проходит неделя и мне на почту приходит сообщение о том, что возврат мне одобрен. При том одобрен в полном размере! Я была очень рада. Все мои 8 тысяч спустя сутки после одобрения вернулись на карточку.

В общем, я не рекомендую пользоваться Montenegro Airlines. Совершенно не понравилось такое отношение к пассажирам – как вообще можно переносить рейс на сутки? Покупать билеты на Montenegro Airlines я не буду. Эта авиакомпания вместе с "Уральскими авиалиниями" теперь в моем личном черном списке.

Кстати, это моя не первая история с успешным возвращением денег от авиакомпании. В 2024 году я сломала ногу и белорусская авиакомпания "Белавиа" без особых проблем вернула мне деньги за потраченный билет.