Аэрофлот отзывы

В конце августа 2025 были куплены билеты на семью из 3-х человек (67PFSN, 67PSSL, 67PZX9) перелет на 03.01.2026 дополнительно к билетам были куплены выбранные места чтобы сидеть рядом (в связи с тем, что билеты бронировали заранее можно было выбрать любые места на выбор), 21.10.2025 получили на почту письма от Аэрофлота, о том, что наши оплаченные места отменены и заменены на другие, причем в разных местах салона. На звонок на горячую линию, замену выбраны нами мест подтвердили и если нас не устраивают предложенные места мы можем сделать отказ и заново купить места которые вновь выберем. В ходе общения с оператором, нам было предложено повторно купить те же самые места, которые Аэрофлот в одностороннем порядке аннулировал, но совсем за другую стоимость или как вариант были предложены варианты рассадки, которые нас совершенно не устраивают. В итоге были вынуждены согласиться с повторной покупкой альтернативных мест в салоне с повторной оплатой. Срок возврата денег за аннулированные места внятно озвучил не был. Вызывает крайнее негодование действия Аэрофлота что при якобы из-за планируемой замене компоновке борта, в одностороннем порядке без изменения классности аннулируются брони пассажиров на уже выкупленные места и предложение выкупить их же повторно по более дорогим ценам. То есть все финансовые риски и потери от своих же действий перекладываются на пассажиров, что вынуждает повторно оплачивать места. То есть Аэрофлот считает нормальным месяцами пользоваться деньгами за неуказанные услуги, а потом в одностороннем порядке подняв стоимость услуг вынуждает пассажиров повторно оплачивать те же неоказанные услуги повторно, и компания подтверждает, что данная ситуация может повторится неоднократно. Аналогичная ситуация с изменением в одностороннем порядке выбранных и оплаченных мест была c нами уже в этом году в марте, причем на рейсах туда и обратно (0M15TX), мы тогда закрыли глаза на данные действия Аэрофлота, но повторные аналогичные действия по отмене оплаченных мест в течении года, это уже закономерность. В итоге больше часа потраченного времени на общение со службой поддержки, повторная оплата мест и крайний негатив в итоге. Ни извинений, ни компенсаций, ничего. Мы сильно пожалели, что решили вновь воспользоваться услугами Аэрофлота. В дальнейшем будем рассматривать Аэрофлот только в случаях безальтернативности. Аэрофлот, вы своими действиями пробили дно, в моем рейтинге авиакомпаний. Позор!