Отзывы про сайты и бренды
Купила я в этом году первый раз билет на Вантутрип до Симферополя, все оформление прошло легко, подтверждение на почту пришло в считанные часы, в общем все супер. Но вечером перед вылетом заметила, что сделала ошибку в фамилии, и тут-то у меня началась паника, спасибо оператору из Вантутрип, она мне помогла все исправить и прислала новый билет на почту. Хорошо, что техподдержка работает 24/7, время было позднее и куда бежать я не знала, один звонок, 5 минут ожидания и все готово. Все-таки мой отдых состоялся, спасибо Вантутрип за хороший перелет... Читать полностью
Olha, здравствуйте!Сожалеем , что наш сервис оставил у вас такое впечатление.Билеты, оформленные через агенство, действительно могут не открываться на сайте авиакомпании – это связано с особенностями их оформления.Увы, в день вашего обращения на нашем сервисе действительно были технические ограничения, возможности зарегистрировать вас онлайн не было, поэтому специалисты попросили вас зарегистрироваться в аэропорту самостоятельно. Для регистрации достаточно показать на стойке электронный билет, который мы высылаем после оплаты. В билете указан код бронирования и номер самого билета, по которым сотрудник аэропорта может посмотреть ваше бронирование и оформить регистрацию. Согласно информации, полученной от авиакомпании, регистрация на рейс осуществляется бесплатно.Приносим извинения за возможные неудобства. В данный момент ограничения устранены, и мы сделаем все необходимое, чтобы таких ситуаций больше не повторялось.... Читать полностью
Купила билеты в обе стороны из Киева в Рим, брони не было видно на сайте авиакомпании. Связывалась с сервисом, что бы вернули деньги, говорили что при сдачи билета будет штраф и комиссия, уверяли, что с билетами все ок, их просто не видно на сайте авиакомпании, писали, что после начала регистрации сервис меня забронирует и билеты мне пришлют, регистрация началась, билетов нет, какое-то время не дозвониться недописаться ни зайти на сайт и приложение не могу. Спустя ночь, дозвонилась где девушка Анна, с которой я уже имела опыт разговора, говорит противоположные условия их услуг, сейчас они не могу меня забронировать у них неполадки на сайте, говорила мне что б я ехала в аеропорт, ведь у меня так мало времени до вылета, и проходила регистрацию в аеропорту платно, я ведь знала что она платная, но я б тогда не брала билет через серфис, если б это знала, информации у серфиса нет, наоборот писали что они забронируют меня бесплатно!!!! регистрация по одному билету почти в 2 раза дороже чем 2 билета приобретенные.Тариф теперь стал невозвратным, деньги возвращать отказываются не смотря на несоблюдение своих обещаний, что зафиксированы в переписке. На сайте авиакомпании брони нет, от куда она появится в аеропорту-не понятно.Сервис не выполнил свои обещания, обманул на деньги и самое главное, нарушил все планы по поездке.Опыт ужасен!!! Отвратительная компания. Покупайте билеты через проверенные сервисы либо через авиакомпании напрямую. Это спокойнее и удобней, к сожалению я решила попробовать иначе, так как билеты были чуть дешевле на сервисе, в итоге потеряла намного больше…... Читать полностью
Алмагуль, добрый день!Нам очень жаль, что при возврате средств возникли такие сложности.Мы действуем по регламенту авиакомпании, перевозчик может в любой момент изменить условия обмена/возврата. Наши специалисты консультируют по регламенту, который актуален на момент обращения. Средства за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам необходимо согласовать возврат с ней, это может занять время. Как правило, служба поддержки связывается с путешественниками по мере получения информации.По вашему заказу мы ожидали ответ от банка, информацию получили и направили ее вам на электронную почту. К сожалению, по техническим причинам возврат на старую карту оформить нельзя, мы ожидаем ваши реквизиты для перевода.Пожалуйста, отправьте их нам в ответном письме, чтобы завершить процедуру возврата.... Читать полностью
Алена, здравствуйте!Очень рады, что отель вам понравился, и вы остались довольны путешествием!Мы всегда рады помочь вам спланировать поездку :)Благодарим за отзыв и желаем как можно больше приятных путешествий!... Читать полностью
В сентябре, когда мужа наконец-таки отпустили в отпуск, полетели в Домбай. Я там в последний раз была еще до замужества. хотелось вновь посетить это чудесное место. Отель мы бронировали заранее на сайте Вантутрип. Это вторая покупка на этом сайте. До этого брали билеты в Турцию. Никаких недоразумений не было, поэтому решили опять воспользоваться данным сервисом.На сайте легко можно выбрать то, что подходит именно тебе. Стоимость отелей разная от бюджетных и до люксовых. Нам понравился отель Andersren, его и бронировали.В номере чисто, все работает, удобная двуспальная кровать. А какой крутой вид с балкона - горы и леса. Про чистейший, горный воздух я вообще молчу.Наше мини-путешествие нам понравилось. Отель классный, будем его иметь ввиду. Сервису вантутрип тоже зачет. Если есть вопросы, задавайте - отвечу с удовольствием.ПС Кому интересно могу посоветовать классный бар в Домбае, который мы нашли.... Читать полностью
