Tutu отзывы

Всем Здравствовать и не попадать в не предвиденные обстоятельства.В путешествиях и просто в пути, как

это случилось со мной.

Может здесь и не уместно выкладывать подобные опусы, но возможно кому нибудь мой опыт в будующем поможет избежать некоторых проблем с которыми пришлось столкнуться мне.

Хотел поделиться своим мнением и впечатлениями об одной компании, которая как мне раньше казалось помогает людям. Компания эта называется "ТуТу".

Купил через эту компанию авиа билет на 6.02.2025 из Сочи в Челябинск, но со мной произошел один не приятный господин ...... случай, за два дня до вылета вечером сломал ногу, поэтому на следующий день поехал в больницу сделали снимок, наложили гипс и т.д. Как следует из справки ГБ№4 г.Сочи ( Диагноз: закрытый перелом латеральной лодыжки левой голени).

Вернувшись вечером из больницы понял ,что на этих костылях в гипсе с болью в ноге и т.д, полететь я ни куда не смогу, думаю отлежусь недельку, а там будет видно. Сразу написал в "ТуТу"о произошедшем с просьбой отменить полет ну и возможно вернуть какие-то деньги за авиа билет. Мне ответили ,что да вернем 7130 рублей в течении 30 дней, но мне необходимо отправить мед.документы до 4.02.2025г. до 20:00, так как у меня на руках была справка из ГБ№4 г.Сочи с подписью и печатью её я сфотографировал и отправил (отправить в их адрес документы это ещё тот квест) на всякий случай еще отправил и в телеграмм.

На следующий день мне опять на почту пришло письмо проделать тоже самое и отправить в их

адрес, но уже до 15:00. Я вновь отправил справку и просьбу.

Утром следующего дня 6.02.2025г. когда взлетел самолёт,от полета на котором я хотел отказаться, прося об этом компанию "ТуТу",которая в свою очередь сначала продала мне билет, а затем обещала мне вернуть 7130 рублей в течении 30 дней. От компании "ТуТу"мне пришло письмо в котором было сказано буквально следующее: Произошла неявка на рейс. Вы можете обратиться в авиакомпанию в претензионном порядке. В обращении опишите всю ситуацию, приложите имеющиеся документы и обязательно укажите, (что агент по продаже билетов не может произвести возврат по правилам перевозчика). Такие обращения рассматриваются индивидуально и, возможно, авиакомпания пойдет вам навстречу.

Приехали!!! Я звоню в эту "ТуТу"отвечает оператор да по вашей неоднократной просьбе сформирована заявка и т.д и т.п. Сейчас я отправлю это всё куда то и кому то ждите вам ответят. Ответ: Здравствуйте!

Мы подготовим для вас ответ и свяжемся с вами в ближайшее время.

Я тут же звоню диспетчеру "Уральских авиалиний",объясняю ей ситуацию, на что она мне отвечает,что во первых от "ТуТу" не было ни каких заявок, а во вторых я мог бы просто сам позвонить в кампанию "Уральских авиалиний" и они бы сняли меня с авиа рейса без всяких "ТуТу"...

Дальше не буду описывать,что происходило вкратце скажу, что человек 5-6 из "ТуТу" мне прислали ответ как под копирку в общем сам осел и сам виноват и сам расхлебывай. И в одном из документов присланных мне из "ТуТу" значилось следующее:

1.Электронный листок нетрудоспособности/листок освобождения от служебных обязанностей

2.Справка из здравпункта аэропорта

3.Справка медицинского учреждения

Оказывается это те документы, которые я обязан был предоставить в "ТуТу",ну с первым не знаю, со вторым это круть я живу в 100км от аэропорта, с костылями я не могу даже до магазина дойти, чтобы хлеба купить, а здесь я должен был сеть на автобус с пересадками или на электричку , или вызвать такси на котором поездка в один конец будет стоить 3500 рублей (возврат за билет7000) добраться до аэропорта, найти там здравпункт, показать им там гипс, чтобы они установили есть у меня перелом или нет (бриллиантовая нога), вынесли свой вердикт и дали мне справку для компании "ТуТу",потому что юристы компании не верят в справки Центральных городских больниц - это вообще что?

Не проще ли было позвонить мне или написать на почту, или прислать СМС из компании "ТуТу" и просто сказать вы позвоните в компанию авиалиний и все ваши вопросы будут решены.

А не начинать разводить и запутывать людей своими выдуманными фантазиями типо мы все решим, билет не возвратный, а в конечном итоге писать всякие отписки сам виноват.

(отдельно по не возвратному билету я повторно звонил в уральские авиалинии и мне второй оператор ответил "если бы вы позвонили до вылета мы бы сняли вас с рейса и вернули вам деньги без предоставления каких либо справок"- эта информация для тех кому компании типо "ТуТу" врут чтобы содрать с вас денег о не возвратных билетах) Жаль что я сам не сообразил позвонить в авиа кампанию, но это видимо потому, что компания "ТуТу"заверила меня что они все решат.

Дорогие путешественники, Дамы , Господа и просто граждане! Прошу меня простить если я кого-то оскорбил или обидел в своем писании. Распространите этот не большой рассказ о том как такие компании, как "ТуТу"разводят своих клиентов на деньги особенно когда люди попадают в тяжелые жизненные ситуации, быть может кому-то этот рассказ спасет жизнь. С Уважением Сергей М.

П.С. Как прошла ваша поездка? пришло вчера 9.02.2025год.

Здравствуйте! Оцените, пожалуйста, ваш перелёт рейсом U6619 Сочи — Челябинск. Ваш отзыв поможет другим пользователям Туту.ру выбрать хороший рейс. Это займёт у вас 3 минуты.