WB Travel — это сервис маркетплейса Wildberries для бронирования авиабилетов, ж/д и автобусных билетов, а с 2026 года — и собственных отелей в Египте и Турции. Сервис интегрирован в приложение Wildberries, предлагая удобный поиск, безопасную оплату и ориентацию на семейный отдых с концепцией обслуживания FUN&SUN.
Последнее обновление: 09.05.2026
Здравствуйте! Сегодня приобрели билет в приложении WB Travel маршрут Москва - Сургут на 25 января 2021 года в 23:35 вылет и прибытие в 4:55 26 января, но ошиблись с датой вылета нам нужно было на 25 декабря 2020 года. Попытались обменять билет сразу же, но сумму на обмен нам выдали 8800.
Нас такой итог не устраивает. Я решила написать на ваш сайт, если никак не поможет вернуть или обменять билет, тогда я буду подавать жалобу уже выше.
Доброе утро, Наталья.
Обмен - это фактическая аннуляция предыдущего билета и бронирование нового, поэтому сумма такая, которая складывается из штрафа/услуги авиакомпании + комиссии агентства. Так у них заведено.
Конечно это мало кому нравится, кроме самих компаний, но реальность такова.
Вариантов три: 1. Полететь в указанную дату, 2. Согласиться на указанные издержки и 3. Попробовать перебить билет в самой авиакомпании, но тоже, к сожалению, не бесплатно.
Здравствуйте. Заказали билеты на вашем сайте. Все оплатили и нам выслали электронный чек. Что делать дальше , КАК ПОСМОТРЕТЬ БИЛЕТЫ ,на каком самолёте мы полетим?????