Альфа Тревел отзывы

Худший сервер не рекомендую не ошибайтес при возвате билету 50/50 минус будет прокляты альфа тревел

Служба поддержки фактически не работает! Покупать авиабилеты через данный сервис крайне не рекомендую! Такое ощущение, что в поддержке работает 1-2 чел., которые не справляются с потоком обращений. Т.к. решать вопрос по обмену авиабилетов невозможно. Говорят в течение 48 часов ответим на email, но по сути отвечать могут гораздо дольше, вплоть до даты вылета самолета!

Хотите наплевательского отношения - можно обратиться за этим к ним.

Приобрел у Альфа Тревел билеты по маршруту СПб-Чэнду-Нячанг и обратно на двоих. Через несколько дней после покупки пришло сообщение от Альфа тревел, что а/к отменила один из сегментов обратной дороги, и предлагает другой, со смещенной датой естественно. И была пометка "Важно!" про то, что ответить нужно быстрее, а/к ограничивает сроки принятия решений. Мы брали билеты ровно на конкретную дату и с возвратом точно в срок, поэтому оперативно ответили, запросив рассчет возврата, надеясь на то что вернут средства без удержания комиссий, ведь перенос даты перелета произошел не по нашей вине. Стоит сказать, что связываться с а/к напрямую бесполезно, у них нет русскоязычной поддержки и билеты мы покупали как раз у посредника, у Альфа-Тревел.

В общем на данный момент прошло 4 суток с момента последнего сообщения нашего им, по вопросу, который, по их же словам, срочный и требует быстрого решения. Никто из Альфа Тревел нам не ответил.

Естественно, мы пробовали звонить на горячую линию. Стоит сказать, что есть поддержка по телефону, но они соглашаются помочь вам только если до вылета осталось 48 часов или менее, на все остальное у них ответ "пишите письмо на электронную почту или через форму обратной связи и ждите ответа в порядке очереди". Мы объяснили, что вопрос возможно срочный, что при отказе от возврата нам возможно придётся выбирать другие рейсы, а на них места могут кончиться, но ответ все тот же: " ждите ответа по почте".

Для себя знаем , что больше не воспользуемся услугами Альфа Тревел, такое отношение нам не нужно. К слову, билеты стоят более 140 тысяч рублей. На данный момент ответа мы не получили, что сейчас с местами на рейс, неясно, по возврату ничего не ясно. В зависимости от ответа Альфа-Тревел оценка может поменяться, но того , что 4 дня мы без ответа, уже не отнять. Так что я бы не советовал этот сервис, можно столкнуться с такой ситуацией.

100 раз подумайте прежде чем воспользуетесь услугами альфа тревел! Авиабилеты у них на 2-3 тыс дороже, чем у остальных. Возврат билетов оформить нереально. При возврате помимо штрафа авиакомпании, альфа тревел удерживает 2-3 тыс за то что продали Вам этот билет когда то и сверху еще 1000 руб за то что делают возврат. Итого Вы минимум теряете 7 тыс (все зависит от штрафа авиакомпании).

Обратился в поддержку, такое ощущение они просто хер забили т все, уже и звонил и писал им. Просто ответ в работе. Хотя должны пишут ответить в течение 24 часов

Худший сервис!

Что нужно знать об Альфа-тревел

1. Нет ни одного квалифицированного специалиста, который может решить ваш вопрос

2. Нет сроков рассмотрения вашей заявки

3. Ответ на любой вопрос: "ожидайте письмо на почту"

4. Если задаешь конкретные вопросы в колл-центре бросают трубку

5. Авиакомпании не могут ничем помочь в случае ошибки данного сервиса.

Поберегите свои нервы, деньги и комфорт, никогда не связывайтесь с данной организацией!

Купила 2 марта через мобильное приложение АльфаБанка авиабилеты (заказ 125182227597). И 01 апреля вдруг на почту приходит письмо, что авиакомпания отменила перелет. Сегодня уже 18 апреля, а вопрос по возврату билета и денег так и не решен, несмотря на мои ежедневные звонки по телефону +74956414001. Пришло письмо, что требуется ручной расчет, но неужели за 2 недели не нашлось «РУК», которые могут сделать этот расчет? Захожу на сайт авиакомпании (Катарские авиалинии), но там нет информации, что я отказываюсь от билета. Получается, что в авиакомпании до сих пор нет информации, что я отказалась от билета, а отказаться напрямую я не могу, так как у авиакомпании условие, что если билет приобретен у посредника, то и обращаться о возврату надо к посреднику.

От сотрудников невозможно получить никакого ответа: когда они сделают заявку в авиакомпанию, сколько времени ждать, когда вернут деньги за билет, в каком размере и так далее.

Не связывайтесь с этим сервисом. У них все хорошо только на словах: не волнуйтесь, как только специалист возьмет вашу заявку в работу, вы получите письмо. Но мне бы хотелось помимо письма получить назад уплаченные за билет деньги.

Сервис отвратительный, заявка отправлена на возврат билета, но ответа нет и неизвестно сколько ждать, потому как сроков на обработку у них нет. Связываться больше нет желания абсолютно.

Отвратительный сервис!

Мы совершили бронирование отеле с полной оплатой и конкретного номерного фонда! При заселении оказалось, они забронировали нам совершенно другой номер (меньше и хуже) и по цене дешевле чем было оплачено! На наше обращение они ответили Согласно договор-оферте фото могут отличаться, ориентироваться при бронировании необходимо на название номера. У Вас забронирован Номер стандарт семейный.

На сайте Альфа трэвел по ссылке “Правила пользования сайтом” указана информация, п. 7.4.:

Организатор предоставляет пользователю информацию об отелях «как есть» без гарантий любого рода. Вся информация об отелях, доступных для бронирования через Онлайн-сервис, а также условия совершения и отмены (изменения) бронирования, предоставлены отелями, их надлежащим образом уполномоченными агентами и дистрибьюторами или иными представителями. Организатор не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании, ценах и иной информации об отеле и номерах, включая несоответствие/не полное соответствие отеля и номеров фотографическим изображениям, представленных Поставщиками услуг/отелями и включенным в информационную базу Онлайн-сервиса. Пользователь должен проявлять осмотрительность при выборе отеля и учитывать сведения о качестве оказываемых отелем гостиничных услуг, отзывы клиентов и существующие рейтинги отеля, доступные из иных открытых источников.

"

То есть когда вы выбираете номер и отель для бронирования,на фото в описании можете не обращать внимания , так как это не имеет никакого смысла , фото не соответствуют и об этом сообщает сам говно-Альфа Тревел!

А так же пл горячей линии общался очень высокомерно сам специалист!

служба поддержки мертвая! не дозвониться, сами не перезванивают. оставил обращение 20 марта, до сих пор (17 апреля) никто не связался!