Суточно.ру — крупнейший российский сервис краткосрочной аренды недвижимости. Квартиры, дома и коттеджи, комнаты — более 265 тысяч вариантов в 500+ городах России и не только.
На сайте Суточно.ру собраны предложения жилья и квартир для командировок, деловых поездок, путешествий, отдыха на море или горнолыжных курортах и множества других жизненных ситуаций.
Сайт Суточно.ру публикует только проверенные объявления и отзывы от настоящих гостей, а также обещает безопасные условия бронирования как для гостей, так и для владельцев жилья.
Последнее обновление: 18.08.2025
01.05.2025 забронировал через платформу «Суточно.ру» загородный дом по адресу Московская область, Ваньково, улица, 42 за 75 000 рублей .
Платформа указала контактные данные арендодателя как: Анастасия Мартынченко, телефон +7 985 809 79 43, e-mailnastyamarty@gmail.com .
Однако при заселении выяснилось, что ключи и объект передаёт совершенно другое лицо — Попова Татьяна Геннадьевна, ИНН 617300004763, телефон +7 916 638 00 70. Именно ей я был вынужден передать 60 000 рублей наличными, как того требовал сервис при бронировании.
Уже на следующий день стало понятно, что жить в этом доме невозможно: отсутствует электричество, вода, канализация и отопление. Проживание в таких условиях создавало реальную угрозу жизни и здоровью, особенно для троих детей, которые были со мной.
Была направлена досудебная претензия как платформе, так и арендодателю. Получил ответ только от «Суточно». Компания признала частичный возврат 9 700 рублей, но отказывается отвечать за основную сумму, ссылаясь на то, что деньги были переданы напрямую арендодателю.
Проблема в том, что:
• Платформа не предоставила достоверных данных о реальном арендодателе;
• Не обеспечила гарантий возврата средств;
• Отказывается помогать клиенту даже после подтверждённого факта некачественного оказания услуги.
АО "Суточно" таким образом перекладывает всю ответственность на клиента несмотря на то, что именно она является посредником и получает комиссию за сделку.
На данный момент я вынужден обратиться в суд и правоохранительные органы, чтобы вернуть свои деньги. Подал обращение в Роспотребнадзор, ФАС, ЦБ РФ и Прокуратуру.
Вывод:
Если вы планируете арендовать жильё через «Суточно», будьте готовы к тому, что:
• Реальный арендодатель может отличаться от указанного в системе;
• В случае проблем с жильём вам никто не поможет;
• Деньги, переданные напрямую арендодателю, могут быть потеряны без шанса на возврат.
Не рекомендую использовать этот сервис для бронирования жилья без тщательной проверки арендодателя и условий. Лучше выбрать платформы, где есть полная информация о владельце и система защиты прав потребителей.