Пегас Туристик отзывы

В феврале 2024 года приобрела пакетный тур в Египет из Санкт-Петербурга на 10 дней, с 24.02 по 04.03. В договоре, помимо отеля, продолжительности тура и трансфера, был анонсирован прямой перелет Санкт-Петербург - Шарм-эль-Шейх продолжительностью 4 часа 25 минут египетской авиакомпанией Air Cairo. Туда был рейс рано утром, обратно - вечером. Тур выбирала в том числе ориентируясь на быстрый прямой перелет, потому что не люблю пересадки, стыковки, длительные автобусные переезды и прочие нюансы, которые осложняют и без того короткий отпуск. Сделала полную предоплату и стала готовиться к путешествию.

За 2 дня до вылета турфирма прислала оповещение, что произошла замена авиакомпании на турецкую Southwind с перелетом через аэропорт Анталии c посадкой и дозаправкой. Было указано, что продолжительность перелета увеличится до 6 часов (как выяснилось впоследствии, это не соответствовало действительности - фактически перелет составил почти 8! часов). На мою претензию, что такое изменение ухудшает условия договора, поэтому я требую либо изменить мне даты путешествия с соблюдением условий перелета, либо выплатить денежную компенсацию за неудобства, юридический отдел компании обещал дать ответ по закону - а именно, в течение скольких-то-там-рабочих-дней. До вылета, напомню, оставалось 2 дня. Был выбор - вообще не лететь с реальной угрозой потерять все 110 тысяч рублей, оплаченных за тур, либо лететь, и уже впоследствии разбираться с туроператором через суд.

Я полетела и, когда уже была в Шарм-эль-Шейхе, получила от Пегаса ответ, что дескать "я не я, и хата не моя", а все условия заявки, оказывается, были соблюдены, поэтому я ни на что рассчитывать не могу.

Естественно, перелет туда был непростым, мы почти час стояли в аэропорту во время дозаправки, потом летели от Анталии до Шарма больше 4 часов, примерно столько, сколько должен был продолжаться весь обещанный прямой перелет. Надо отметить, что в течение всего рейса на борту не было горячего питания, нам предложили только воду. В итоге, в отель я заселилась уже во второй половине дня и один день на море был фактически потерян.

Однако гид Пегаса при встрече казал, что обратный перелет будет прямым.

В отеле я узнала, что оказывается, прямые рейсы Петербург-Шарм не летают уже с января, и моя ситуация это не какой-то форм-мажор, все рейсы продают, как прямые, а потом летят через Анталию, что означает, что я была умышленно дезинформирована об условиях тура и мне всучили кота в мешке.

Сам отдых был отличным. Но пришел день накануне обратного вылета. Никакой информации о времени, когда автобус заберет меня из отеля в аэропорт, от гида не поступило, я стала писать ему сама. В ответ получила сообщение, что обратный рейс опять летит через Анталию. Следующим утром поступило уточнение, что рейс перенесен и будет ночным, вместо 18.20 полетит в 22.50. Мне пришлось оплатить продление номера в отеле, так как почти 5 часов ждать на ресепшн не представлялось возможным.

В аэропорту, в ожидании рейса, я пообщалась с другими туристами Пегаса и наслушалась удивительных историй о том, как этот "туроператор" кидает своих клиентов. К примеру, двум моим попутчицам предложили продолжительность заранее оплаченного тура изменить с 10 суток на 6, при этом лететь через Москву, а за 4 сокращенных дня получить компенсацию аж 1.2 тысячи рублей на человека. Альтернативой этому была заморозка денег с последующим использованием на туры этой же замечательной компании и люди, загнанные в угол, вынуждены были согласиться.

Обратный ночной перелет в самолете (сконструированном, видимо, для пигмеев, где при моем росте 165 см ноги упирались в переднее сиденье, а проход по центру салона самолета был настолько узок, что стюардессы задевали сидящих пассажиров) как и следовало предполагать, был не менее дискомфортным, чем полет туда. Из-за переноса рейса я еще и не попала на работу в день прилета.

Вывод -никому не посоветую связываться с этой компанией, цинично и безответственно относящейся к своим клиентам. Лично я их услугами не воспользуюсь впредь ни при какой цене и ни по одному направлению.