• Банк Открытие: кредит наличными, ипотека, кредитные карты

Открытие банк отзывы

5 из 5
  • 400 офисов в 199 городах России
  • Банк «Открытие» входит в Группу ВТБ
  • Хороший кредитный рейтинг от AA+
Оформить кредит
Вы пользовались сервисом Открытие банк?
5
Рейтинг Открытие банк основан
на 3 отзывах

Все отзывы про Открытие банк 👇

Марат
В банке Открытие есть предложение кешбэк 5% за ЖКХ

В банке Открытие есть предложение кешбэк 5% за ЖКХ. Данная категория у меня подключена. Условия этой категории таковы, что если есть статус Плюс, то на ЖКХ начисляется 5% до 5000р.

5 ноября мне был присвоен статус Плюс. Это подтверждается полученным СМС в приложении. Чтобы уточнить условия я специально обратился в чат приложения банка Открытие. Там мне бот чётко ответил, что да в ноябре я могу получить кешбэк на 5000р по категории ЖКХ. Я был в полной уверенности, что это так и есть, 6 ноября произвёл оплату ЖКХ. Кешбэк за данную операцию от 3000 до 5000р. Начислен не был.

Обратился ещё раз в чат банка. На что мне ответили, что оказывается у меня не выполнено условие целый месяц должен быть статус Плюс, а у меня только с 5 ноября. На что я прислал скриншоты из чата о том, что бот не написал мне такого условия. Т.е банк своим ботом вводит в заблуждение своих клиентов.

Выражаю своё недовольство. Как минимум 2 клиентов со статусом Плюс (меня и жену) банк потеряет в ближайший месяц. А также пусть мой отзыв увидит большое кол-во клиентов данного банка и задумаются стоит ли пользоваться их услугами.

Может и представители данного банка задумаются клиентоориентирован банк или нет. Речь идёт о 100-200р. Банк потеряет больше если этот отзыв прочитает приличное кол-во пользователей данного банка.

Администрация:

Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".

Банк Открытие

Добрый день.

Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и нарушений не выявили. Бот предоставил общие условия, по которым бонусы не начисляем. Информацию, что можете получить кэшбэк до 5 000 рублей не предоставлял.

Расчет бонусов в личном кабинете за текущий месяц является предварительным и носит информативный характер. Система учитывает не дату присвоения статуса, а дату поступления средств. Мы рекомендуем вам дождаться начисления бонусов за ноябрь.

Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили вам 300 бонусов🎁

Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале👍

С уважением, Наталия

Банк «Открытие»

Марат

Спасибо, что пошли на встречу и урегулировали данную ситуацию. Но хочется уточнить, что бот чётко спросил меня за какой месяц я хочу узнать информацию. Я ответил за "ноябрь". Далее действительно поступил ответ за что бонусы не начисляются. Но ниже было написано, что "Максимально вы можете получить 250 бонусов за месяц за оплату ЖКХ". Это и есть те 5000р, про которые я и написал. 5% от 5000р - это 250р. За 3000р оплаченные 1 ноября предварительные баллы 150р я увидел, а вот за оплату 2000р 6 ноября так и не увидел. Собственно из-за этого я и обратился в чат приложения банка. Таким же способом моя жена оплачивала ЖКХ и ей кстати тоже предварительно не начислили баллы за эти 2000р. Но так как банк уже урегулировал со мной данную ситуацию, то претензий у меня больше нет. Я доволен. Прошу представителей сайта банки.ру исправить мою оценку на 5, так как у меня не получается это сделать.

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Открытие Банк вклады и кредиты отзывы

Информация про Открытие банк скоро появится
Телефон банка Открытие8 800 444 44 00, +7 495 224 44 00
Электронная почтаinfo@open.ru
Звонок с мобильного800
Компания / Лицензия ЦБ РФПАО Банк «ФК Открытие» / № 2209 от 24.11.2014.
Адрес головного офисаг. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Официальный сайт www.open.ru

Открытие банк один из лучших сайтов в категории Банки на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 20.05.2024