Альфа-Мобайл отзывы

Перенёс номер в начале сентября 2025г. в Альфа-мобайл на безлимитный тариф по интернету. Неделю всё работало нормально. Потом как отрубило. Интернет всё время со скоростью не выше 1мб. Приложения не работают, о видео и речи нет. Начал писать в поддержку. Сначала они составляли обращения, писали что разберутся, но ничего кроме отписок типа: "связь не работает по разным причинам".

Сейчас вообще написали что изменились условия тарифа)) теперь если превысил 100гб то скорость падает до 1мб. На мой вопрос, а как понять превысил я или просто у вас связь хреновая, ответили что ни как. Нет никакой шкалы или счетчика гб.

На что они рассчитывают я не понимаю. Связь отвратительная и исправлять они её не собираются.

Ещё у них нет функции Volte позволяющей говорить по телефону пока пользуешься интернетом. Допустим когда интернет на раздаче на комп и тебе звонят то интернет отрубается.

Перешёл недавно с Теле2 со своим номером, но только потому, что Теле2 отрубают звонок каждые пол часа и например до больниц не дозвонится, очередь не доходит. Ну и подумал перенести номер в альфу ибо их поддержка сказала что таких ограничений нет. О других подводных камнях узнал здесь.

Итак, о поддержке расскажут скриншоты. Без комментариев...

Приобрел сим-карту Альфа-мобайл из-за необходимости безлимитного мобильного интернета. После оформления дали 2 недели пробного периода и в этот промежуток времени качество связи и интернета было приемлемым. По окончании пробного периода, как только прошла оплата по тарифу, скорость интернета сразу ограничили диапазоном от 128 кбит/с до 1Мбит/с, с абсолютно неюзабельными задержками (скриншот прилагается). При обращении в службу поддержки сначала оправдывались нелепыми отговорками, мол виноваты ограничения сети в регионе, хотя связь всё время была полная 4G+ и Билайн, чьим оборудованием пользуется Альфа-мобайл, обеспечивал нормальное качество и скорость интернета. После продолжительного общения со службой поддержки Альфа-мобайл, ими был дан ответ, что оператор обязуется обеспечивать скорость интернета не ниже 128 кбит/с и, по их мнению, такое качество интернета соответствует условиям договора (Альфа, добро пожаловать в 2025 год).

По итогу пользования сим-картой Альфа-мобайл в течение оплаченного месяца, имеем:

- абсолютно неюзабельный "безлимитный" мобильный интернет со скоростью от 128 кбит/с до 1 Мбит/с с задержкой 2500-4000 мс (при котором даже их банковское приложение запускается 1 раз из десяти попыток) на протяжении всего срока пользования (да-да, за целый месяц они ни разу не сняли это неадекватное ограничение скорости);

- посредственную сотовую связь, при которой звонки постоянно сбрасываются в процессе разговора;

- абсолютно бесполезную службу поддержки, задача которой потянуть время до следующей оплаты клиентом;

- за всё это "удовольствие" Альфа-мобайл предлагает клиенту заплатить 600-800 рублей (в зависимости от подключенных услуг).

РЕЗЮМИРУЮ: "Альфа-мобайл" в принципе не должно существовать на рынке услуг сотовой связи, они абсолютно ничего не предлагают своим клиентам, а просто собирают деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать их сим-карту ни в коем случае, зря потратите своё время.

Расскажу об операторе связи Альфа-мобайл из своего опыта! Данный оператор, работает на базе Билайна, Соответственно, все показатели по качеству связи и скорость Интернета такая же. Какие я вижу плюсы для приобретения этого оператора? Пока что, мало! Дело в том, что те плюсы, которые я назову, будут для временных или специфических задач.

Во-первых, он подойдет для тех, кто пользуется Альфа Банком, как постоянный клиент. И при условии, что в Альфа Банке вы платите подписку за 399р. Тогда, для вас данная сим карта может быть бесплатной. А если, подписки нет, то - 400 р в месяц. Что туда войдет? 100минут, 10 смс и 3Гб Интернета. Плюсом для вас будет тот факт, что Интернет в соцсетях без ограничений, хотя список этих соцсетей, лучше всегда посмотреть перед покупкой. По качеству связи, все отлично в Москве. Связь четкая,громкая. Одним словом, если Вы хотите экономить Ваши деньги, но быть в Интернете то, такой оператор вам подойдет. Да, а если доплатить немного, можно взять тариф и с более выгодными условиями, в плане выбора тарифа тут есть несколько на выбор.

Во-вторых, данные номера хороши тем, что они грубо говоря чистые, первый год, вам не будет звонить непонятный спам, как будто бы про эти номера еще ни кто не знает. Плюс? Для некоторых - думаю да!

В-третьих, в отличии от билайна, здесь все максимально просто, прозрачно, без скрытых подписок, непонятных списканий, дурацких услуг, Максимально как городской телефон. Только минуты, СМС и Интернет 😊 У Альфа Мобайл нет своего приложения, поэтому, можно отслеживать баланс либо по короткому номеру, либо через приложение от Альфа Банка.

Стоит ли переходить к этому оператору решать вам, Я его использую, как второй номер. Беру в путешествие, либо звоню по работе.

Минусы. По сути, их нет, хотя лично меня удивило, что сами сотрудники Альфа Банка совершенно не хотят привлекать или продавать этого провайдера. Что я имею в виду? Вот смотрите, получить Симку очень просто, заказал, приехали, отдали, но стоит что-то спросить, узнать подробно, посоветоваться, то ни кто толком не знает ничего. Непонятно, кому писать в случае возникновения проблем... Спасает тот факт, что вопросов оператор никаких не создает, так как работает все понятно и четко. Может так и задумано? 😊