Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 14.02.2026
Тянули до последнего с ответом по возврату билетов по заказу 7886411, а потом в последний момент прислали вот такой расчет:
Проверили условия возврата по заказу 7886411. Вот расчёт за двоих пассажиров:
• стоимость заказа — 32 960 ₽;
• штраф авиакомпании — 11 200 ₽;
• сервисный сбор — 4 598 ₽.
Итого к возврату: 12 978 ₽.
Сервисный сбор за оформление — 2 299 ₽ с пассажира, но не менее 4,9% от цены заказа. Если до вылета остаётся менее суток, эта сумма увеличится вдвое. Отметим, что услуга «Умный пакет» отменяет сбор за возврат.
При том, что я оплачивал услугу бесплатного обмена / возврата билетов!!!
Прилагаю принт скрин сообщения на электронную почту от данной «конторы».
Все это конечно здорово, только так называемый «штраф авиакомпании» (по простому - сбор с ПАССАЖИРА! за возврат) не за билет, а за ПАССАЖИРА составляет 2800₽, пассажиров 2 человека: 2800₽ х 2 = 5600₽, а в вашей «математике» умножение идёт на 4! И получается сумма 11200₽, что сама авиакомпания опровергает, т.к. пришлось самостоятельно связываться с Аэрофлотом для подтверждения суммы сбора за возврат и суммы к самому возврату. Мной было выслана на вашу электронную почту аудио запись того разговора с авиакомпанией аж 2 раза! Но вы по-прежнему игнорируете мои попытки помочь вам произвести правильный расчет!
Здравствуйте, Вячеслав! Уже ответили вам под другим отзывом, но продублируем и здесь.
Спасибо за номер заказа. Видим, что 22 мая деньги за заказ мы вернули, позже вы подтвердили, что они пришли.
На всякий случай опишем подробнее, что произошло. Так как у вас было два разных тарифа, штраф взимается дважды по правилам авиакомпании. Кроме того, в заказе было два сегмента и два пассажира, отсюда цифра 11 200 ₽.
Повлиять на условия перевозчика мы не можем, а деньги остаются у него
Уточним, что вы оформляли дополнительную услугу «Гибкое бронирование». Она отменяет сервисный сбор при оформлении обмена, но не влияет на штраф авиакомпании при возврате билета.
Отвечаем пользователям мы в порядке очереди, при этом каждое новое обращение отправляет вас в её конец. Сейчас мы получаем много запросов из-за сезонности, поэтому срок реакции составляет около 14 дней, но строго до вылета.