Маркетплейс Мегамаркет — онлайн-площадка, входящая в экосистему Сбера, где вы найдете более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов. В прошлом этот интернет-магазин назывался goods.ru от мВидео.
На сайте Megamarket.ru представлены ведущие интернет-магазины России, каждый из которых прошел проверку качества. На текущий момент Мегамаркет доставляет товары в 450 городов России.
Последнее обновление: 28.10.2024
Оформила заказ на этом маркетплейсе 2 апреля. Заказала ноутбук с отличным предложением - более 15 тысяч за него возвращалось бонусами спасибо. Их потом можно использовать 1к1 при оплате тех же продуктов или каких других товаров. Удобно. Считай, та же скидка.Заказ свой я получила 8 апреля. А потом стало «весело». Бонусы за него до сих пор не зачислены.Сроки начислениям по правилам (5 дней) вышли. Поддержки в письменном виде у них нет- в чате мертвая тишина. Как указано на сайте маркетплейса, в таком случает нужно обращаться в сбер. Пишу им в чате, на что получаю ответ сотрудника: да, действительно сроки вышли. Обращайтесь к партнеру напрямую. Мы за них не отвечаем.
Вот так! Звоню и слышу слова автомата «время ожидания ответа оператора может составлять более 10 минут». Ну вы поняли, да? То есть это до плюс бесконечности. Ну что сказать, с 18 апреля я звонила им 4 раза. Сколько времени потратила на ожидание ответа, и не счесть. Не один час)) Еще при первом обращении 18 апреля создали обращение.
От оператора еще тогда услышала, что после создания обращения бонусы зачисляются в течение трех дней. Сегодня 4 мая. Бонусов нет. Звонила я еще не один раз. Каждый раз, как я звонила, оператор мне сообщал, что создал новое обращение. Но никаких подтверждений не приходило. Были заверения, что ничего сложного в моем вопросе нет. Однако до сих пор он не решен. И самое главное - на вопрос о сроках решения мне все время говорят - споки решения не регламентированы! Вот это здорово. То есть опять сроки - никогда! Сегодня от оператора услышала, что они и не могут создать новое обращение, потому что не закрыто старое. А зачем его закрывать, когда можно просто игнорировать?!)) иными словами, мне по завышенной цене продали товар (а под акцию цену поднимают, чтобы потом якобы скидку сделать, хотя все равно с бонусами получалось выгоднее, поэтому и повелась), а обещанные бонусы не начислили. нагрели меня на 15671р!
Светлана, здравствуйте! Ваш вопрос решается в рамках обращения GDS-1268735. Ситуация проверяется, пожалуйста, ожидайте обратную связь.