Яндекс Маркет отзывы

После приобретения множества товаров и столкнувшись с различными ситуациями и проблемами на яндекс маркете, однозначно могу сказать, что компания в целом не ориентирована на клиента. Это отзыв о компании в целом, а не о конкретном пункте самовывоза, доставке или курьере.

Бывают ситуации, что конкретный товар нужен именно в определенный срок, и ты готов его забрать например из определенного пункта самовывоза в конкретную дату и время. Исходя из этого выбирался товар и заказывался.

Товар выбран и заказан, дата указана, спокойно ждешь, спустя 5 дней в день получения получаешь смс "Извините, мы опаздываем с заказом, привезем тогда-то". За принесенные извинения конечно благодарю, но с чего вы взяли, что вы можете единолично решать когда вам привозить или не привозить данный товар?

Конечно же есть техническая поддержка, вуаля пишем туда, они же наверняка все объяснят и расскажут и помогут решить данную проблему. Не тут-то было на все вопросы один и тот же ответ, извините, доставка будет тогда-то, извините, доставка будет тогда-то, извините, доставка будет тогда-то... и так до бесконечности. Кто виноват в задержке продавец или доставка яндекс маркета, это тайна покрытая мраком, на простой вопрос никто не утруждается ответить. Мы ничего не знаем, мы ничего не скажем, ждите, как мы написали вам уже миллион раз одной и тоже.

Ладно есть еще телефон технической поддержки, наверное надо пообщаться с человеком, может быть лучше поймут по разговору, а не по переписке, но тут в общем и целом ситуация схожая, сначала ты висишь на линии, ждешь пока уточняется какая-то информация по твоему вопросу, а потом тебе не дают ответа на твой вопрос, тоже говорят "извините, ожидайте", у нас нет такой технической возможности. У вас работает столько людей и нет технической возможности узнать почему товар задерживается и не приходит вовремя, вы серьезно? На вопрос куда можно оставить жалобу по данному вопросу, ответ простой у нас нет такого отдела, который бы этим занимался. То есть всем просто плевать.

Понятное дело, что все может быть, но случай такого рода не первый раз и можно было бы войти в положение, но если бы давались корректные объяснения.

Так что господа и дамы, мы с вами не клиенты, просто холопы, сказано жди, значит сидим и ждем, еще раз скажут ждать, снова сидим и ждем.

Данная информация больше для народа, чтобы почитали и задумались о вашем сервисе. Я смотрю тут комментируют записи представители яндекс-маркета, можете себя не утруждать и не писать свое сообщение "Ctrl C" "Ctrl V", с таким подходом все равно не умеете решать проблемы клиентов.