Хоум Банк отзывы

24 декабря 2023 года оформил потребительский кредит под залог автомобиля. Плюс страховка и плюс программа гарантия низкой ставки. Платёж 15.500 в месяц. От страховки отказался. Стал думать может быть отказаться от программы низкой ставки.. пошёл в офис банка на Московском проспекте, там цифры звучали со слов специалиста около 22.000 в месяц платёж, меня это устраивало, на следующий день пошёл в офис банка на Маяковской, там подписываю заявление об отказе программы, девушка спросила знаю ли я что платёж увеличится, Я сказал знаю, имею в виду вчерашнюю информацию про 22.000, Но самое главное что девушка мне не озвучила цифру до подписания этого заявления, цифр вообще никаких не звучало, я подписываю заявление она вводит это в программу, И после этого мне озвучивают цифру что у меня платёж будет я делаю акцент на этом моменте!!!! Я в течение минуты понимаю что меня это не устраивает, и прошу о возврате заявления, Мне дают ещё одну бумагу в котором я пишу о том что я отказываюсь и забираю своё заявление.. девушка говорит что уже поздно в программу уже всё внесено и обратной дороги нет, пришёл отказ. То есть я просто попал. От моего заявления об отказе программы и заявления вернуть всё обратно прошло около 5 минут. Просто как на базаре меня кинули. После этого мои звонки по горячей линии неоднократные ,формирование жалоб игнорировались, то есть человеческого фактора вообще не было. Программу не могут обратно подключить. Приходили просто тупые эсэмэски, что по вашему обращению принято отрицательное решение и всё. Далее был звонок по горячей линии где я попросил посчитать И сколько я буду платить В итоге, девушка, Я даже специально спросил её имя и фамилию на всякий случай, сказала не больше 24.000 в месяц... А по факту пересчёт графика когда пришёл Я такие деньги не могу платить. Прошу провести в качестве исключения на индивидуальных условиях реструктуризацию моего кредита чтобы я платил меньше ежемесячно. Деньги с продажи страховки и программы потрачены.номер договора 2455091905....Если вы в срочном порядке не решите мой вопрос в мою пользу, я буду писать жалобу в центральный банк ,Я уже проконсультировался.У меня платёж должен быть 24 числа вот до этого платежа решите пожалуйста мой вопрос положительно. Жалобу планирую сделать на предмет 1. Некачественная работа сотрудников, а именно отсутствие предоставления достоверной информации в полном объёме с деталями, нюансами и цифрами.2.бездействие банка на моё обращения.Обещали позвонить с экспертного отдела ,никто мне не звонил .А одна эсэмэска с отказом о решении на пять моих обращений, с записями разговоров со скриншотами со временем обращение и так далее фамилиями и именами сотрудников были проигнорированы, сухие ответы в эсэмэсках это не обратная связь и не решение моего вопроса. У меня официальная зарплата 70.000 руб и есть ещё кредит в другом банке я физически не смогу вам платить, поэтому пересчитайте пожалуйста мы кредитный договор сделайте реструктуризацию чтобы обе стороны были довольны. Мне комфортно платить от 15 до 20т. Спасибо за понимание.