Банк Хоум Кредит вошел в число лучших банков мира по версии авторитетного журнала Forbes, а рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности нашего банка на уровне ruA- со стабильным прогнозом. Хоум банк или Хоум кредит банк в чём разница? Нет никакой разницы - это один и тот же банк, сменивший название в 2023 году.
ХоумКредит запустил несколько новых продуктов, в том числе премиальную дебетовую карту «Польза Travel» и сервис Masspayment — систему массовой отправки платежей по зарплате для юрлиц.
Последнее обновление: 15.11.2024
Добрый день.
Благодарим вас за то, что поделились своей историей.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов.
Проверили информацию по вашему вопросу и видим, что комиссия Банком была начислена корректно: согласно тарифам ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов – физических лиц п. 1.1.12.1 за внесение денежных средств на счет по номеру карты через кассы/ терминалы ПАО «МТС» и через банкоматы ПАО «ВТБ» не взимается комиссия на сумму до 100 000 руб. в месяц, далее 2% от суммы внесения. У вас был превышен бесплатный лимит на пополнение, поэтому была начислена комиссия, о необходимости оплатить которую вам и поступило уведомление.
Информация по тарифам дебетовой карты находится в открытом доступе на сайте Банка, а также в личном кабинете, в подробной информации по карте.
Также мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено.
Когда ожидание ответа занимает несколько часов, Хоум-бот возвращается в диалог, чтобы подтвердить актуальность вопроса, так как вы могли, например, уже решить его на горячей линии. Если вы не подтверждаете, что вам еще нужна помощь в решении проблемы, диалог в чате автоматически завершается.
Если вопрос не решен, в любое время, когда вам будет удобно вести диалог, вы можете вернуться в чат.
Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации.
С наилучшими пожеланиями, эксперт Светлана.