Банк Хоум Кредит вошел в число лучших банков мира по версии авторитетного журнала Forbes, а рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности нашего банка на уровне ruA- со стабильным прогнозом. Хоум банк или Хоум кредит банк в чём разница? Нет никакой разницы - это один и тот же банк, сменивший название в 2023 году.
ХоумКредит запустил несколько новых продуктов, в том числе премиальную дебетовую карту «Польза Travel» и сервис Masspayment — систему массовой отправки платежей по зарплате для юрлиц.
Последнее обновление: 15.11.2024
02.07, мне пришло push сообщение от банка на то, что я должен пополнить дебетовую карту на 418 руб для списания какой то комиссии. Ни каких подробностей нет. Чат поддержки отключён, сообщения не отображаются. Горячая телефонная линия также не поддерживается, ни кто не отвечает часами.
Я являлся клиентом ХКБ в течение 8ми лет, теперь закрываю все счета. Банк стал нечистым на руку. Будьте осторожны!
Добрый день.
Благодарим вас за то, что поделились своей историей.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов.
Проверили информацию по вашему вопросу и видим, что комиссия Банком была начислена корректно: согласно тарифам ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов – физических лиц п. 1.1.12.1 за внесение денежных средств на счет по номеру карты через кассы/ терминалы ПАО «МТС» и через банкоматы ПАО «ВТБ» не взимается комиссия на сумму до 100 000 руб. в месяц, далее 2% от суммы внесения. У вас был превышен бесплатный лимит на пополнение, поэтому была начислена комиссия, о необходимости оплатить которую вам и поступило уведомление.
Информация по тарифам дебетовой карты находится в открытом доступе на сайте Банка, а также в личном кабинете, в подробной информации по карте.
Также мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено.
Когда ожидание ответа занимает несколько часов, Хоум-бот возвращается в диалог, чтобы подтвердить актуальность вопроса, так как вы могли, например, уже решить его на горячей линии. Если вы не подтверждаете, что вам еще нужна помощь в решении проблемы, диалог в чате автоматически завершается.
Если вопрос не решен, в любое время, когда вам будет удобно вести диалог, вы можете вернуться в чат.
Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации.
С наилучшими пожеланиями, эксперт Светлана.